La migration Freebox vers freebox Révolution

Comment emballer votre ancienne Freebox ?

Lors d'une migration vers l'offre Freebox Révolution, Free propose un échange de votre ancienne Freebox contre la nouvelle. Que vous ayez choisi Kiala ou UPS, vous devrez emballer correctement votre ancienne Freebox pour que le transporteur puisse la récupérer (et vous donner la nouvelle !).
Pour ne rien oublier, voici quelques rappels sur le package des Freebox v4 et v5 tel que vous l'aviez reçu.

Le contenu associé à la Freebox ADSL v5

Selon le modèle de Freebox ADSL que vous aviez reçu, votre colis doit contenir :
- 1 Freebox ADSL (+ antennes WiFi si votre boitier en est doté)
- 1 adaptateur téléphonique (permettant de brancher un téléphone avec une prise "T")
- 1 cordon USB
- 1 câble RJ 11 + filtre ADSL
- 1 câble Ethernet
- 1 FreePlug CPL (ou le bloc d'alimentation secteur classique si vous n'aviez pas reçu de FreePlugs)

Le contenu associé à la Freebox HD v5

Selon le modèle de Freebox HD que vous aviez reçu, votre colis doit contenir :
- 1 Freebox HD (+ antennes WiFi si votre boitier en est doté)
- 1 télécommande (les piles sont certainement facultatives, à confirmer)
- 1 câble Ethernet
- 1 câble Péritel (vous noterez qu'aucun câble HDMI n'était fourni)
- 1 Freeplug CPL (ou le bloc d'alimentation secteur classique si vous n'aviez pas reçu de FreePlugs)

Les cartons d'emballage fournis pour la Freebox v5

Voici pour rappel les cartons que vous aviez reçus :
- 2 cartons pour les Freeplugs (si votre Freebox était livrée avec des Freeplugs)
- 1 carton pour la Freebox ADSL contenant également son propre câblage
- 1 carton pour la Freebox HD contenant également son propre câblage
Le tout emballé dans un carton contenant les 4 autres cartons.

Le contenu associé à la Freebox v4

La Freebox v4 n'était composée que d'un seul boîtier. Ce document liste les accessoires livrés avec votre Freebox v4 :
- Le boîtier Freebox v4 en lui-même
- A : un bloc d'alimentation
- B : la télécommande (et ses piles (C))
- D : un cordon USB
- E : un câble Ethernet (si vous en aviez)
- F : un cordon téléphonique RJ11
- G : un filtre ADSL
- H : un cordon Péritel
- I : un adaptateur téléphonique prise T
- J : le CD-Rom Free (Ne vous intquiétez pas si vous ne l'avez plus !)
 
Merci à Jack82200 du forum d'avoir envoyé ce document.

Quelles incidences selon le choix du transporteur ?

En choisissant le transporteur Kiala, vous aurez tout le temps de préparer votre colis : votre nouvelle Freebox restera au relais Kiala pendant 10 jours après la réception d'une notification par e-mail ou SMS de sa disonibilité. Vous devrez présenter au commerçant une pièce d'identité et rendre votre ancienne Freebox bien emballée munie de l'étiquette rouge "Retour" que vous aurez décollée du colis de votre nouvelle Freebox. Le commerçant du relais Kiala vous remettra alors le numéro de suivi de votre colis retour.

Avec le transporteur UPS, il vous faudra anticiper l'arrivée du transporteur puisque lorsque celui-ci se présentera, c'est à ce moment là que vous lui livrerez votre ancienne Freebox. Vous recevrez avant cela un e-mail ou un SMS avec un numéro de suivi, dès qu'UPS aura pris en charge votre colis. A noter qu'UPS propose de modifier l'adresse de livraison à la dernière minute, le site Freebox v6 vous donne les coordonnées.

Questions / Réponses sur l'emballage de votre ancienne Freebox

Je possède l'option Multi-TV, dois-je renvoyer mes décodeurs supplémentaires ?
D'après les témoignages de certains Freenautes, l'assistance technique de Free indique qu'il ne faut pas renvoyer les boitiers Multi-TV. Ceux-ci restent compatibles avec la Freebox Révolution.

Vous ne possedez plus l'emballage de votre ancienne Freebox ?

Même si l'idéal serait d'utiliser l'emballage d'origine, pas de panique, vous pouvez utiliser n'importe quel emballage pour retourner votre ancienne Freebox ! Emballez soigneusement les appareils (Freebox ADSL, Freebox HD et Freeplugs) avec les protections adéquates (mousse, polystyrène, rouleaux à bulles, ...) et n'oubliez pas d'y joindre le câblage.
Vous devrez fournir au transporteur un seul carton.
N'hésitez pas à envoyer les photos de vos emballages sur le forum !