Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

As-tu essayé de redémarrer le player électriquement ?

Si cela ne suffit pas, tu as toujours l'option de procéder à une réinstallation d'usine, qui devrait logiquement résoudre le problème.

:arrow: Il est illégal de revendre un matériel dont on n'est pas propriétaire. :arrow: Détenir un matériel appartenant à Free et acheté d'occasion est synonyme de recel de vol. :arrow: Tout player Pop acquit illégalement sera tout bonnement inutilisable, bloqué par Free. :arrow: Souscrire à l'option...

Espérons pour toi que tu reviendras cet après-midi nous dire qu'enfin tout fonctionne parfaitement...

Là, c'est à ne plus rien comprendre !

Si ta connexion fibre est actuellement active chez un autre fournisseur, c'est bien qu'il n'y a aucun problème sur le faisceau.

Ce pourrait à la limite être propre au boitier Free, mais en aucun cas à la connexion fibre.

Il est tout à fait normal et logique que l'Ultra reste bloquée à l'étape 2, tant que le technicien ne sera pas passé débrancher ta connexion actuelle pour te basculer sur Free.

Et logiquement, cela se fera immédiatement.

C'est tout de même un sacré parcours du combattant, cette histoire !

Heureusement encore que tu n'es pas facturé tant que la ligne n'est pas activée...

Elle est citée sur pas mal de sites et forums, mais n'est pas franchement visible sur le site de Free, effectivement.

Il faudrait faire une simulation de souscription pour en avoir confirmation.

Il semblerait qu'il y ait une option appel vers mobiles, facturée 2,99 €/mois.

Tu devrais voir cette possibilité dans ton espace abonné, dans l'onglet Téléphone.

Bon, encore un espoir que la situation se débloque enfin pour toi...

Ce n'est vraiment pas du tout normal, ça !

Pour la souscription faite lundi, voilà où on en est ce vendredi matin...

Vu que c'est moi qui ai procédé, c'est très facile de te répondre : non, à aucun moment cela n'a été proposé.

Suite au coup de fil de ce matin, les choses ont vite bougé, ici.

Il faut vraiment que le support s'occupe rapidement de ton dossier car il semble bien que la souscription ne présente ni souci, ni délai trop long.

Je poste ce message depuis le domicile de mon proche. C'est moi qui viens de prendre l'appel téléphonique en provenance du 32 44 , support de Free. Son objet en étant la prise d'un rendez-vous pour le raccordement. J'ai immédiatement pensé à toi et ai posé la question à mon interlocuteur. Sa réponse...

Il reste un moyen de pouvoir éventuellement exposer ton problème et espérer une réaction rapide: le forum de l'ADUF (Association Des Usagers Free) . Il y passe régulièrement des intervenants de Free, qui semblent avoir des moyens d'intervention plus rapides et peut-être plus efficaces. :arrow: Pour ...

Qu'il y ait eu des problèmes avec ta première demande, le jour même de la sortie de l'Ultra, cela ne me surprend pas beaucoup car tu n'as pas été le seul, loin de là. Par contre, avoir été débranché avant la réception du matériel Free, c'est pour le moins agaçant ! Pour ta seconde démarche, du 20 Ma...

Appelle l'assistance, fais valoir que c'est un matériel âgé de plus de 10 ans et tu demandes son remplacement...

Pour moi, c'est probablement du à un bug lors de la première installation et surtout de la première mise à jour. Une solution à tenter, c'est de réinitialiser le player. Pour cela: Clic sur l'icône de la petite maison. En haut à droite, aller sur l'icône Paramètres Appui sur OK . Aller sur Préférenc...

Nouveau sujet créé par Kokalight

Remontée non souhaitable d'un sujet vieux de 8 ans

N'étant pas le plus performant en ce qui concerne les configs récentes et leur potentiel, je t'invite à passer par un endroit où tu obtiendras une vraie réponse adaptée :arrow: ICI . La communauté est très pointue, composée de gens très sympas et saura te répondre parfaitement. N'oublie pas de préci...

Vu que personne ici n'est en rapport à ma connaissance ni avec Mme Irma, ni aucun voyant, il est impossible de te donner des pistes comme cela.

Quelques précisions seraient bien utiles...

Quelle configuration Ordinateur ?
Quels raccordements ?
Quelles conditions de test ?

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