102 résultats trouvés

par ccourselle
01 septembre 2020, 11:00
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Détecteur de mouvement : Déclenchement intempestif
Réponses : 21
Vues : 10031

Re: Détecteur de mouvement : Déclenchement intempestif

Mon détecteur de mouvement ne cesse de déclencher l'alarme pour rien. J'ai essayé le détecteur de mouvements dans le salon, et maintenant aussi dans un couloir où je comptais le laisser en permanence. Dans les deux endroits, l'alarme se déclenche sans raison. Je n'étais pas à la maison (je vois l'a...
par ccourselle
24 août 2020, 15:15
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Livraison accessoires Free incomplète
Réponses : 7
Vues : 2285

Re: Livraison accessoires Free incomplète

Bonjour,

Pourriez-vous nous contacter via notre site d'assistance dédié svp ?
https://www.smarthome.freebox.fr/
Nous allons faire le nécessaire.

Bonne journée,
par ccourselle
20 juillet 2020, 12:45
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : DATE ENREGISTREMENT CAMERA FREEBOX
Réponses : 2
Vues : 1314

Re: DATE ENREGISTREMENT CAMERA FREEBOX

Bonjour,

Est-ce qu'un reboot de la caméra corrige le problème ?

Bonne journée,
par ccourselle
24 avril 2020, 10:18
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Code administrateur "droits de permissions"
Réponses : 1
Vues : 3422

Re: Code administrateur "droits de permissions"

Bonjour,

Pour tout problème lié au Pack Sécurité vous pouvez contacter notre assistance directement à cette adresse :
https://www.smarthome.freebox.fr/

Merci,
Clément.
par ccourselle
26 mars 2020, 15:43
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Volets roulants Somfy et "OK Freebox"
Réponses : 34
Vues : 24318

Re: Volets roulants Somfy et "OK Freebox"

Bonjour,

Pour toute demande concernant la partie Smart Home de la Freebox :
https://www.smarthome.freebox.fr/

Bonne journée !
par ccourselle
24 février 2020, 11:15
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : pack securité porte metal et notifications
Réponses : 1
Vues : 2408

Re: pack securité porte metal et notifications

Hello,

Pour toute demande concernant le Pack Sécurité :
https://www.smarthome.freebox.fr/

Bonne journée !
par ccourselle
17 février 2020, 16:56
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Problème module sécurité
Réponses : 3
Vues : 3690

Re: Problème module sécurité

Bonjour,

Merci de nous contacter directement sur le site d'assistance dédié pour toute demande de support.
https://www.smarthome.freebox.fr/

Bonne journée,
Clément.
par ccourselle
03 février 2020, 15:03
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Limite cammande acceçoires
Réponses : 3
Vues : 2651

Re: Limite cammande acceçoires

Hello,

Vous pouvez me contacter via le site que je regarde ce que l'on peut faire pour les frais de port ?

https://www.smarthome.freebox.fr/

Merci,
Clément.
par ccourselle
31 janvier 2020, 10:31
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Limite cammande acceçoires
Réponses : 3
Vues : 2651

Re: Limite cammande acceçoires

Hello,

Votre problème doit pouvoir s'arranger :)
Vous nous contactez ici : https://www.smarthome.freebox.fr/ ?

Merci et bonne journée,
Clément.
par ccourselle
29 janvier 2020, 10:36
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Capteur de mouvement, porte, camera, utilisation avec Alexa, smart life, tuya ou autre ?
Réponses : 2
Vues : 3915

Re: Capteur de mouvement, porte, camera, utilisation avec Alexa, smart life, tuya ou autre ?

Bonjour, Désolé mais le Pack Sécurité ne fonctionne pas avec Alexa. Il y a uniquement Ok Freebox pour activer et désactiver l'alarme. Les objets du Pack Sécurité utilisent le protocole DomusRF développé chez Freebox, ils ne sont donc pas associables sur une autre plateforme. N'hésitez pas à consulte...
par ccourselle
29 janvier 2020, 10:34
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Caméra Free enregistrement des vidéos...
Réponses : 14
Vues : 12808

Re: Caméra Free enregistrement des vidéos...

philoo94 a écrit : 18 octobre 2019, 16:12 @ccourselle

Dis moi, il y a une rubrique spéciale pour les suggestions sur le site indiqué car je n'ai rien vu.... A moins de les faire via la rubrique "contactez nous"....
Hello,

Désolé de la réponse tardive..
Oui c'est via le formulaire de contact.

Bonne journée,
Clément.
par ccourselle
29 janvier 2020, 10:32
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Pack sécurité
Réponses : 1
Vues : 2472

Re: Pack sécurité

Bonjour,

Je vous invite à nous contacter via le site d'assistance dédié au Pack Sécurité :
https://www.smarthome.freebox.fr/

Bonne journée,
Clément.
par ccourselle
18 octobre 2019, 12:06
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : mise à jour 4.1 / son des bips trop faible
Réponses : 2
Vues : 1511

Re: mise à jour 4.1 / son des bips trop faible

Bonjour,

Cette anomalie est corrigée avec la version 4.1.1.
Il vous suffit de rebooter pour en profiter.

Bonne journée,
par ccourselle
18 octobre 2019, 12:05
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Caméra Free enregistrement des vidéos...
Réponses : 14
Vues : 12808

Re: Caméra Free enregistrement des vidéos...

Bonjour,

Si vous avez des suggestions d'amélioration concernant le Pack Sécurité merci de nous les faire directement sur www.smarthome.freebox.fr ou en DM sur Twitter @freeboxhome.

Et désolé pour l'effacement du message sur le bugtracker.

Bonne journée,
par ccourselle
06 août 2019, 13:40
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : appairage camera led eteinte
Réponses : 12
Vues : 3784

Re: appairage camera led eteinte

JTC a écrit : 28 juillet 2019, 17:31 Bonjour,
J'ai envoyé un message sur https://www.smarthome.freebox.fr/ mais je n'ai pas eu de réponse ....
Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer en MP l'adresse mail que vous avez renseignée lors de votre contact ?

Merci,
par ccourselle
22 juillet 2019, 12:59
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : appairage camera led eteinte
Réponses : 12
Vues : 3784

Re: appairage camera led eteinte

Bonjour,

Il faudrait que vous nous contactiez ici : https://www.smarthome.freebox.fr/ ou sur Twitter https://twitter.com/FreeboxHome

Bonne journée,
par ccourselle
19 juin 2019, 10:52
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Alarme réseau sigfox fonctionne pas
Réponses : 20
Vues : 8517

Re: Alarme réseau sigfox fonctionne pas

Bonjour, Si lorsque le courant est coupé la sirène ne sonne pas : ce n'est pas normal. Vérifiez qu'il y a des piles dans votre module sécurité et que celles-ci sont pleines. Concernant les notifications envoyées en cas de coupure de courant, je vous invite à refaire le test, une modification a été e...
par ccourselle
19 juin 2019, 10:33
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Alarme : notification déclenchement sur smartphone
Réponses : 57
Vues : 23553

Re: Alarme : notification déclenchement sur smartphone

En ce qui concerne la panne de courant cela fonctionne également, l'alarme continue de fonctionner malgré que j'ai débrancher le serveur, par contre dans mon test pas de notification , j'ai donc poser la question on m'as répondu que le réseau sigfox était indisponible ce jour ... Bonjour, Pourriez-...
par ccourselle
07 juin 2019, 16:15
Forum : [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue
Sujet : Plus d'historique depuis jeudi
Réponses : 25
Vues : 10509

Re: Plus d'historique depuis jeudi

à part le capteur de mouvement qui se déclenchait parfois sans raison apparente), j'avais les historiques et tout. Et depuis jeudi 23h, pu aucune nouveauté dans les historiques. Ca fonctionne toujours niveau alarme, si la porte est ouverte ça sonne etc Bonjour, Merci de bien vouloir nous contacter ...