Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

tout ce que je peux te dire Chouille c'est effectivement d'etre un peu patient, il vaut mieux avoir une reponse tardive plutôt que pas de reponse du tout...

pour ma part incident remonté à Free le lundi 06/06 au soir, echange de Freebox accordé le 07/06, colis en preparation le 08/06 et Freebox ...

apparemment la situation s'arrange, Freebox affiche l'heure c'est un tres bon point

quelques redemarrage intempestifs... j'espere qu'il n'y a pas un autre soucis

Bon bah nouvelle box branchée et devinez quoi. ........

Étape 2 vérifiez les branchements xdsl

La galère continue

et on dit merci qui????

je n'y manquerai

je fonce la chercher directement apres le boulot

merci du retour Zander

sms reçu ce matin, colis arrivé au point relais... y'a plus qu'a aller chercher en fin de journee

et surtout rebrancher!! la peur de l'etape 2 m'angoisse

j'ai le meme probleme que toi, je dois recevoir ma nouvelle box aujourd'hui et j'appréhende beaucoup de la rebrancher...

on sent toute l'implication des gars!! la conscience professionnelle est une denrée rare

bon courage Neosama!

on parle bien de mon colis et pas de celui de Dav1d???

je veux bien vous croir Salmé

neanmoins il n'y a rien de nouveau sur mon interface de gestion... je suis comme st Thomas je crois ce que je vois

eh bien en voilà un au moins qui a de la chance!

patienter patienter patienter il n'ya que ca de vrai!!

et il faut patienter combien de temps pour que ce fichu envoi soit déclenché???

je viens d'aller sur le site free a l'instant... freebox toujours en cours de preparation et aucune mise a jour du ticket incident....

il en a de la chance ce monsieur colis expédié 72h plus tard...

ce n'est pas le cas de tout le monde

tu vas certainement avoir droit à un copier coller du genre " desolé du desagrement, l'equipe free met tout en oeuvre pour résoudre la situation.. bla bla bla merci de votre comprehension et de votre patience"

je suis egalement en attente de ma freebox qui est "en preparation" depuis bientot une semaine suite à un echange du SAV .....

bref je comprends ton desaroi

merci du retour salmé

mais comme je vous l'ai dit en MP, vous ne m'avez rien appris de nouveau, toutes ces informations je les connaissais deja...

comment peut on expliquer que la Box soit en préparation depuis mercredi dernier 08/06 et qu'à leur d'aujourd'hui elle n'a toujours pas été expédiée ...