Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Je suis abonné chez FREE depuis 2008 et ma résidence de 600 logements est fibrée par FREE
Voici la chronologie de mes contacts malheureux avec les différents services de FREE qui n’a abouti nulle part à ce jour (tout est réel et les enregistrements sonores sont disponibles sur demande, tellement ...

Bonjour

Pour ceux qui ont suivi depuis le début : je suis bloqué à l’étape 3 depuis plus de 3 semaines Il y a eu un écrasement de ligne dont je ne suis pas l’auteur

Une vingtaine d’appels au service technique Une vingtaine de réponses et de délais différents

Free n’arrive pas à récâbler ...

bonjour

Blocage étape 3 depuis plus de 15 jours
(décablage d'origine inconnue puis recablage en cours sans avancée avec des réponses incohérentes et différentes à chaque appel au 3244)

lorsque j'ouvre un ticket d'incident, il est refermé dans la foulée (j'en suis à mon 7ème ticket ouvert puis ...

Hello,

Bloqué à l’étape 3 depuis plus de 2 semaines suite à une demande de decablage dont on ne connaît pas l’origine … le recablage est en cours mais n’avance pas

7 appels en tout au service technique ont donné 7 diagnostiques et 7 délais différents avec un point commun : ça va se régler à ...

bonjour

cela va faire 15 jours que ma box fibre est bloquée à l'étape 3 (paris 75019)

chaque ticket d'incident ouvert est aussitôt refermé par FREE

on m'a parlé d'un décablage (écrasement de ligne) et un recablage en cours

chaque appel au 3244 aboutit à une réponse et un délai différent

En ...

Bonjour

Je suis sur la fibre free depuis de nombreuses années sans souci et depuis une semaine , la box delta est bloquée sur l’étape 3

D’après la hotLine qui n’a pas voulu ouvrir un ticket d’incident, il s’agit de slamming (un décablage qui a été demandé, dont l’auteur est inconnu)

du coup la ...

bonjour,

je suis abonné en fibre optique sur PARIS 19 depuis 1 an et

depuis qq jours, la freebox reste bloquée en étape 2

(le cable fibre n'a pas subi de dommages dans l'appartement ni dans l'immeuble et les tests basiques ont été faits par téléphone avec le service clients)

une idée ?

bonjour,

j'ai une freebox revolution et l'option multi TV.

Actuellement :
Mon boitier player 1 est branché en RJ45 sur le serveur (meilleure qualité)
Mon boitier player 2 est en freeplug (qualité moyenne)

Est il possible de brancher le player 2 en RJ45 sur le player 1 OU BIEN faut-il repartir du ...

résolu ce jour avec le déplacement d'un technicien : un morceau de fibre était cassé dans l'immeuble (donc soudure) ! On aurait pu résoudre le problème en 48h avec de la réactivité mais ca a prit 3 semaines !

bonjour,

Je suis abonné Fibre optique et plus aucun accès (étape 2).

Aucune évolution, aucun suivi, tous les jours, des versions différentes du problème et des promesses non tenues
(toutes les conversations avec la hotline ont été enregistrées), un technicien doit passer depuis des semaines et ...

Je quitte Free ...

J'étais fidèle depuis 10 ans (au début, le forfait 50 heures, puis l'ADSL, puis la fibre)

J'ai fait voter en 2010 en assemblée générale de mon immeuble, l'installation de la fibre par Free,
J'ai participé au lancement de la freebox Révolution, au sein du plus gros point ...

Bjr

Merci pour votre réponse
Je viens de vous envoyer les infos en MP

Bonjour
Ma freebox fibre optique est bloquée a l'étape 2 depuis 10 jours,
Au départ il s'agissait d'un problème collectif (cri-75) qui semble avoir été
résolu. Plusieurs appels au 3244 me disent qu'il faut attendre

Jeudi dernier Free m'a contacté pour connaître mes disponibilités
pour le passage ...

Bonjour
Merci pour la reponse
Mais peut t on avoir une idee du delai ?

Le service clients m'indique entre quelques heures et plusieurs semaines, ce n'est évidemment pas une reponse qu'un individu normal puisse accepter.

Le probleme (récurrent chez free d'après ce que je constate sur les forums ...

Bonjour

Ma freebox révolution était bloquée a l'étape 2
Et au bout de 24h c'est passé et resté bloqué à l'étape 4 et ce, depuis 3 jours

Un ticket a été ouvert mais n'évolue pas
Que faire ? Ça devient agaçant

Merci par avance
Identifiant 05229439