Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Avez vous des nouvelles de mon ticket gamot? Rien depuis lundi.

Merci

Ps: un mois sans internet...cela commence a etre long, les prélèvement eux continuent....
Je commence a regarder la concurrence.

Toujours rien,

un technicien doit passer vendredi 9, que c'est long.

En espérant qu'il ne renvoit pas la balle a FT derrière....

Salmé, du nouveau pour moi?

Bonjour,

MP envoyé hier, du nouveau pour moi?

Merci

Bonjour,

Afin de guider free, essaye un modem indépendant type netgear ou une freebox d'un voisin. Si la freebox du voisin dépasse l'étape 2 chez toi, tu l'indique a free qui t'enverra une nouvelle Free serveur.

Cordialement

Bonjour,

Lors de ma première mésaventure avec free, j'avais acheté un modem routeur netgear de remplacement.
Il faut se débrouiller soit meme quand ont ai abonné free...

Bonjour,

Depuis samedi freebox bloqué a l'étape 2.
Ouverture d'un ticket lundi.
Vendredi le ticket ne bougeant pas, je contacte le tchat qui me dit que personne n'est passé et qu'il faut que j'attende a nouveau 48h.
Et dans les 5 minutes qui suivait j'ai recu un mail me disant:
Dans le cadre du ...

Tu es sur quel Nra?

Bonjour,

La personne du tchat que j'ai eu, avais raison, ma ligne est de nouveau opérationnelle depuis deux jours. Sauf que ma box reste toujours en etape2. J'ai acheter un modem et j'ai de nouveau internet.

La personne du tchat m'a dis Mardi qu'un technicien aller m'appeler pour échange de box ...

Salmé,

Je viens d'avoir le tchat de Free, qui me dit que le probleme collectif est résolu depuis 1 jour et que maintenant le probleme vient de la box? Vous pouvez me le confirmez s'il vous plais? J'ai l'impression que l'on me mene en bateau.

Bonjour,

N'est il pas possible d'avoir un delai, ou un detail des interventions qui sont prévu? Cela fait maintenant 2 semaines que je n'ai plus d'internet, donc plus de telephone ni de television. Pourrai ton me dire autre chose que :
"Nous vous informons qu'il s'agit un incident réseau qui a ...

Bonjour
y a t-il eu des nouvelles de ma ligne toujours bloqué à l'étape 2 .
merci de me donner des nouvelles.

personne?

Bonjour,
Est ce que les dégats sont importants? Cela va t il prendre du temps pour reparer?

Merci

Bonjour,
Merci pour les nouvelles que vous m'apportez, en attendant la suite des évènements.

Free va mettre une semaine pour prendre rdv avec moi, il me donnera un rdv 1 semaine plus tard pour s'apercevoir que ma box a griller.....

Bonjour,

Je suis dans le meme cas depuis mercredi soir. Bloquer a l'etape 2.

26/03/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
26/03/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
28/03/2014 Aucune anomalie ...