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Et bien voila. pour les personnes ayant suivi mon ticket incident ouvert DEPUIS 5 MOIS. le technicien vient de passer, bilan mauvais branchement en sous sol. NO COMMENT....
bon courage à tous pour la suite

Bonne nouvelle apres 5mois de ticket incident ouvert, j'ai rendez vous lundi avec un technicien.... A suivre et bon courage à tous

dans quelle region etes vous? Bientot 5mois une honte...
Montrouge (92).
Un technicien est déjà passé chez moi (fin avril), et avait alors constaté qu'il n'y avait pas de signal émis par Free sur ma fibre.
Ca devait être réglé en 48/72h, j'attends toujours...

et bien moi aucun technicien depuis ...

Bonjour marco91
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour Salmé
pouvez vous relancer le service ...

un bon anniversaire!!! 4 mois aujourd'hui que mon ticket incident est ouvert. Apres de multiple relances, dixit; il faut attendre....
bon courage à tous avec l’assistance free... et bonne journée
Je compatis.
En ce qui me concerne, ça ne fait "que" 2 mois que le ticket est ouvert, après une pose ...

un bon anniversaire!!! 4 mois aujourd'hui que mon ticket incident est ouvert. Apres de multiple relances, dixit; il faut attendre....
bon courage à tous avec l’assistance free... et bonne journée

depuis 4jours?? Bon courage j'ai ouvert un ticket incident depuis 3mois (que je relance environ 2fois par mois) SAV inexistant chez Free...

Bonjour Garnault
regarde mon poste normalement tu reçois le kit entre 2 et 4semaines. et apres au bonheur la chance 4mois que rien ne fonctionne chez moi avec un SAV free inexistant

tu vas recevoir la jarretiere d'ici peut, entre 2 et 3semaines. en esperant que pour toi cela fonctionne, cf mon poste....

et bien voila 3mois que j'ai ouvert mon ticket incident et aucun appelle de free depuis, une honte... Pour ma part j'en rigole car mon adsl fonctionne toujours mais je plein les personnes sans... la seule reponse lorsque j'appelle la hotline; ah oui 3mois c'est pas normal. mais aucune concrète ni ...

et moi salme toujours pas de nouvelle???

arf, bienvenu au club regarde mon post un peu plus bas....
bon courage

Bonjour,

Je rencontre exactement la même problématique avec mon matériel depuis la mi-mars. Après l'installation du boitier PTO, tout s'est bien passé.
J'ai réceptionné la box et effectué les branchements avec le résultat d'être bloqué à l'étape 2.

Un technicien est passé chez moi pour vérifier ...

Bonsoir como69,

J ai le même souci que toi : bloqué à l étape 2 et ticket d incident ouvert. Le délais de résolution me fait flipper quand je lis tes posts.
As tu eu des nouvelles récemment ?

non aucune nouvelle et aucun interlocuteur ou aucune intervention de prevue... franchement service ...

un petit appel pour le fun ce matin au 3244. 3mois que mon boitier fibre optique est installé... et toujours bloqué étape 2. réponse du 3244, il faut attendre!! je pense reellement à resilier mes contrat chez free...

déjà deux mois que je patiente et qu'un ticket incident a été ouvert....

bonjour à tous,
et bien voila deux mois que j'ai reçu la jarretiere freebox, et toujours bloqué étape deux... aucune prise de rendez vous avec un technicien, je commence à avoir un gros doute sur le SAV free... A suivre!!

je reviens au nouvelle, apparemment il y a eu une intervention "fantome" jeudi dernier... je suis toujours au même point depuis bientot 2mois!!! j'ai réussi à avoir le 3244 vendredi mon ticket incident du 22 janvier (1mois et demi) vient de passer en incident prioritaire!!

et pour information dans mon espace abonné free je suis en offre freebox optique...

je reviens vers vous suite à la repone en Mp d'un de salmé (interlocuteur free)
dixit; Bonjour M.gosson
Je vous confirme que votre adresse n'est pas éligible à la fibre optique pour le moment.
je vous invite a patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé

Donc pour faire court ...