Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour zorro3210
Votre téléphone n'est pas branché, c'est normal que les appels passent directement sur la messagerie
Merci

Je suis pas à ce point nul... :shock:

Je le répète la box est TOUJOURS en étape 9 et mon téléphone est bien branché.
Quand je décroche aucune tonalité mais pas de ...

57h plus tard, cela ne marche. Les appels passent directement sur messagerie!! et toujours box en status 9!

on en est à 15j!!

message parti

Je viens d’appeler la plateforme.. Aucune visibilité... Aucune moyen d'escalade.
On analyse...

Super le service Free!! Client depuis 2005...

13j sans téléphone personne pour m'aider???

Bonjour

Je suis toujours sans téléphone depuis 10 jours (01 Sept)!
Bloqué étape 9 sur ma mini 4K.
Téléphonie: Démarrage en cours

Ticket ouvert mais rien n'avance. C'est complètement dingue!!
Merci

Je suis en cours de migration vers la fibre (pose PTO faite).
Je suis avec une freebox v5.
Je vais recevoir à priori une freebox mini 4K.

Dois je renvoyer tout de suite la v5 ou puis je la garder qq jours pour être sur que tout fonctionne bien? Vais je avoir un bon de retour dans le colis de la ...

Bonjour zorro3210
Nous avons besoin de plus d'informations par rapport a l'adresse afin d'envoyer la bonne, sinon votre demande risque d’être rejetée
ID Opérateur Zone Date PTO demandée Détails
634287 FT - 30/03/2016 - [INFO FREE] verif adresse & pto avant commande (ELI_KO)

De quoi avez-vous ...

Bonjour zorro3210
Nous avons besoin de plus d'informations par rapport a l'adresse afin d'envoyer la bonne, sinon votre demande risque d’être rejetée
ID Opérateur Zone Date PTO demandée Détails
634287 FT - 30/03/2016 - [INFO FREE] verif adresse & pto avant commande (ELI_KO)

je vous ai envoyé les ...

mp envoyé.

J'ai du mal à comprendre qu'on me redemande ces infos sachant que je suis abonné ADSL et que j'ai déjà donné mon numéro de téléphone.
J'imagine que vous avez accès à ma fiche client non?

Si je simule un abonnement avec nom numéro de téléphone et que le site propose la fibre, je ne vois ...

Bonjour zorro3210
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Des nouvelles? Je vous ai envoyé un message ...

Envoyé..

Bjr

J'ai fait une simulation comme un nouvel abonné et je suis éligible en la Fibre Optique.

Comment faire pour passer de ma Freebox ADSL v5 vers la Fibre Optique?

merci