Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Bonjour,

Je souhaiterai basculer sur la fibre optique chez Free néanmoins j'ignore si mon immeuble est raccordé.
Je sais simplement que des travaux de pose de fibre ont été réalisés dans ma rue il y a quelques temps.
Je n'ai pas réussi à obtenir les informations auprès de Free.

Y a t-il un moyen d'obtenir des informations sur mon éligibilité ? Et si oui comment migrer mon abonnement ADSL afin de pouvoir bénéficier de la fibre optique?

Bien cordialement,

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bonjour kreem001
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour dddoigt
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,
MP envoyé hier.
Bonne journée.
Dddoigt

Bonjour.
Je suis abonné FREE depuis très longtemps et satisfait du service.
J'ai actuellement un abonnement dégroupage total avec une Freebox Revolution en ADSL. Notre syndic à fait autorisé la connexion de notre immeuble à la fibre (par Orange me semble t il).
Je souhaiterai à présent migrer de l'ADSL à la Fibre. J'ai désespérément chercher sur le site FREE une page d'information sur la fibre.... Mais sans succès.
Pourriez vous m'indiquer si je suis éligible. Je vous communiquerai mes coordonnées en MP.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.

Bonjour Maelys
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je viens de déménager mon abonnement Freebox de région parisienne vers le Nord de la France. Pour l'instant, je suis sous ADSL. Quelle est la procédure pour re-passer à la fibre ? Merci !

PS: Salmé, je vous ai envoyé identifiants et coordonnées en MP.

Bonjour dddoigt
la ligne est en cours de raccordement au serveur optique
Nous sommes tout a fait conscient des désagréments qui peuvent occasionner ce retard, néanmoins, nous vous assurons que nos équipes restent vigilantes afin finaliser le câblage, et ce, dans des délais raisonnables
Merci de bien votre compréhension

kreem001 a écrit :Bonjour,

Je souhaiterai basculer sur la fibre optique chez Free néanmoins j'ignore si mon immeuble est raccordé.
Je sais simplement que des travaux de pose de fibre ont été réalisés dans ma rue il y a quelques temps.
Je n'ai pas réussi à obtenir les informations auprès de Free.

Y a t-il un moyen d'obtenir des informations sur mon éligibilité ? Et si oui comment migrer mon abonnement ADSL afin de pouvoir bénéficier de la fibre optique?

Bien cordialement,

Bonjour kreem001
Je vous informe que votre adresse est éligible à la fibre
veuillez me communiquer le numéro du PTO, si vous en possédez
Merci

Bonjour , Je viens d’emménager vers un nouvel appartement qui est fibré Free (l'ancien locataire était chez free en FTTH). Pouvez-vous m'aider au raccordement de la fibre ? Identifiant freebox et numéro du PTO en MP. Merci

Bael a écrit :Bonjour,

Je viens de déménager mon abonnement Freebox de région parisienne vers le Nord de la France. Pour l'instant, je suis sous ADSL. Quelle est la procédure pour re-passer à la fibre ? Merci !

PS: Salmé, je vous ai envoyé identifiants et coordonnées en MP.

Bonjour Bael
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
Merci

Bjr

J'ai fait une simulation comme un nouvel abonné et je suis éligible en la Fibre Optique.

Comment faire pour passer de ma Freebox ADSL v5 vers la Fibre Optique?

merci

Bonjour zorro3210
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Envoyé..

Bonjour,

J'ai aussi fait une simulation comme un nouvel abonné et je suis éligible à la Fibre Optique.
Comment faire pour migrer vers la Fibre Optique ?

Je vous ai envoyé par MP nom, prénom et le numéro de la ligne.

Merci

Jym a écrit :Bonjour.
Je suis abonné FREE depuis très longtemps et satisfait du service.
J'ai actuellement un abonnement dégroupage total avec une Freebox Revolution en ADSL. Notre syndic à fait autorisé la connexion de notre immeuble à la fibre (par Orange me semble t il).
Je souhaiterai à présent migrer de l'ADSL à la Fibre. J'ai désespérément chercher sur le site FREE une page d'information sur la fibre.... Mais sans succès.
Pourriez vous m'indiquer si je suis éligible. Je vous communiquerai mes coordonnées en MP.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.

Bonjour Jym
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Nico1979 a écrit :Bonjour,

Même chose que beaucoup sur ce forum.... ma maison est éligible a la fibre Free, je suis chez Free en dégroupage totale et n'ayant pas le moyen de le faire depuis l'interface web je souhaiterai migrer vers la fibre, le 3244 m'a dit qu'on allait me contacter mais je n'ai pas eu de nouvelles depuis...

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement.
Nicolas.

Bonjour Nico1979
Nous vous prions de bien vouloir nous excusez pour cette erreur( erreur numéro compte client), la ligne est effectivement éligible à la fibre, le rendez vous est prévu, le 16/04/2016 à 08:00:00
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour

Comme beaucoup, je souhaite migrer vers la Fibre.
Mon immeuble est fibré (armoire SRO en cave) et je suis éligible d'après votre site mais je n'ai rien trouvé sur le gestionnaire de compte pour demander cette migration.
Pouvez vous m'aider ?

Par avance merci

Bonjour,

Si j'ai bien compris, pour faire une demande de passage à la fibre, il faut envoyer un MP à salmé. Ce que je vais faire de ce pas.
(Et j'ai compris sans lire les 36 pages du post ...

).

Merci.

xavierd a écrit :Bonjour

Comme beaucoup, je souhaite migrer vers la Fibre.
Mon immeuble est fibré (armoire SRO en cave) et je suis éligible d'après votre site mais je n'ai rien trouvé sur le gestionnaire de compte pour demander cette migration.
Pouvez vous m'aider ?

Par avance merci

Bonjour xavierd
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour zorro3210
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Des nouvelles? Je vous ai envoyé un message il y a 6j.. Merci..
(Trop impatient...)