Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

salmé a écrit :
xavierd a écrit :Bonjour

Comme beaucoup, je souhaite migrer vers la Fibre.
Mon immeuble est fibré (armoire SRO en cave) et je suis éligible d'après votre site mais je n'ai rien trouvé sur le gestionnaire de compte pour demander cette migration.
Pouvez vous m'aider ?

Par avance merci
Bonjour xavierd
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Message MP envoyé
Merci

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bonjour zorro3210
Nous vous informons que nous avant besoin de la confirmation de votre adresse
Bâtiment :
Escalier :
Étage :
Porte :
Possédez vous un numéro de PTO?
Présence PTO: Oui / Non?
Réf PTO commence par: FI-
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

yoptlust a écrit :Bonjour,

J'ai aussi fait une simulation comme un nouvel abonné et je suis éligible à la Fibre Optique.
Comment faire pour migrer vers la Fibre Optique ?

Je vous ai envoyé par MP nom, prénom et le numéro de la ligne.

Merci

Bonjour yoptlust
Nous vous prions de bien vouloir nous confirmer votre adresse
Bâtiment :
Escalier :
Étage :
Porte :
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

salmé a écrit :
yoptlust a écrit :Bonjour,

J'ai aussi fait une simulation comme un nouvel abonné et je suis éligible à la Fibre Optique.
Comment faire pour migrer vers la Fibre Optique ?

Je vous ai envoyé par MP nom, prénom et le numéro de la ligne.

Merci
Bonjour yoptlust
Nous vous prions de bien vouloir nous confirmer votre adresse
Bâtiment :
Escalier :
Étage :
Porte :
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

MP envoyé, merci

Bonjour,

abonné ADSL, Free m'a appelé à plusieurs reprise pour passer à la fibre. A l'époque je n'avait pas donné suite.
Je souhaite maintenant passer à la fibre.

Pouvez-vous m'aider? j'ai essayé d'appeler le 3244 sans succés

Merci d'avance

mp envoyé.

J'ai du mal à comprendre qu'on me redemande ces infos sachant que je suis abonné ADSL et que j'ai déjà donné mon numéro de téléphone.
J'imagine que vous avez accès à ma fiche client non?

Si je simule un abonnement avec nom numéro de téléphone et que le site propose la fibre, je ne vois pas pourquoi lorsque je suis sur mon espace abonné on a pas le bouton => Migrer vers la fibre!

J'aimerais bien comprendre pourquoi free ne fait pas cela

Bonjour zorro3210
Nous avons besoin de plus d'informations par rapport a l'adresse afin d'envoyer la bonne, sinon votre demande risque d’être rejetée
ID Opérateur Zone Date PTO demandée Détails
634287 FT - 30/03/2016 - [INFO FREE] verif adresse & pto avant commande (ELI_KO)

andrau a écrit :Bonjour,

abonné ADSL, Free m'a appelé à plusieurs reprise pour passer à la fibre. A l'époque je n'avait pas donné suite.
Je souhaite maintenant passer à la fibre.

Pouvez-vous m'aider? j'ai essayé d'appeler le 3244 sans succés

Merci d'avance

Bonjour andrau
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour zorro3210
Nous avons besoin de plus d'informations par rapport a l'adresse afin d'envoyer la bonne, sinon votre demande risque d’être rejetée
ID Opérateur Zone Date PTO demandée Détails
634287 FT - 30/03/2016 - [INFO FREE] verif adresse & pto avant commande (ELI_KO)

je vous ai envoyé les infos via mp

Bonjour Salmé.

merci, je vous envoie un MP de suite

Bonjour,

J'aimerais avoir plus de précisions concernant mon éligibilité à la fibre.
D’après plusieurs sites de test d'éligibilité, je suis éligible à la fibre 100 Mbps chez Bouygues ou encore SFR.
J'aimerais donc savoir si je suis éligible à la fibre de Free étant un abonné ADSL.

Cordialement,

Bonjour Adm94
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Je vous ai envoyé les informations par MP.

Merci.

salmé a écrit :Bonjour zorro3210
Nous avons besoin de plus d'informations par rapport a l'adresse afin d'envoyer la bonne, sinon votre demande risque d’être rejetée
ID Opérateur Zone Date PTO demandée Détails
634287 FT - 30/03/2016 - [INFO FREE] verif adresse & pto avant commande (ELI_KO)

De quoi avez-vous besoin ?

Adm94 a écrit :Bonjour,

J'aimerais avoir plus de précisions concernant mon éligibilité à la fibre.
D’après plusieurs sites de test d'éligibilité, je suis éligible à la fibre 100 Mbps chez Bouygues ou encore SFR.
J'aimerais donc savoir si je suis éligible à la fibre de Free étant un abonné ADSL.

Cordialement,

Bonjour Adm94
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour,

Je viens de découvrir que j'étais éligible à la fibre optique en faisant une procédure d’inscription sur le site Free. Étant déjà abonné chez Free via l'ADSL, je me demandais s'il existe une procédure pour procéder à la migration.
J'ai tenté via "l'espace abonné" mais je n'ai pas trouvé ...
Quel est la procédure la plus simple dans mon cas ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour JulO
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je suis abonné chez free en ADSL et je viens de tester mon adresse sur le site de free qui m'annonce que je suis éligible à la fibre optique.

Je voudrai donc migrer, j'ai un boitier fibre dans mon logement.

Merci

Bonjour renard7
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci Salmé,

J'ai envoyé le MP, j'ai juste oublié le nom et le prénom je vous en envoi un autre.

EDIT: finalement pas besoin, j'avais oublié que j'ai signé avec mon nom et prénom