Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

@Kap13

As tu demande un dedommagement ?
25 jours sans service ca fait long, tres !

Non je n'en ai pas demandé car je ne pense pas que j'aurais gain de cause car ma connexion ADSL était toujours active. il ne te coupe l'ADSL que lorsque ta freebox se synchronise avec la fibre, sinon ils te ...

....Suite...
Intervention du technicien de Free Fibre aujourd'hui.
2 problèmes:
-l'installateur qui m'a installé ma PTO, m'a raccordé à la mauvaise fibre.... :?
=>correction du branchement par le technicien, (super patient et compétent cela dit au passage).
-Le signal n'arrive pas jusqu'à la cave ...

....non....sinon tu peut essayer le 3244==> 20 mn d'attente pour t'entendre dire de patienter.

Fais une simulation d'abonnement sur le site de free avec ton numéro de ligne, si on te propose la fibre alors c'est que ton logement peut être raccordé, dans ce cas ==>3244 sinon te reste qu'à attendre.

10 jours que salmé ne s'est pas reconnecté sur ce forum....il doit être en congés....

ils ne donnent aucune information sur l'évolution du ticket, ils vont te rappeler dans quelques jours, un technicien va te faire essayer tous les branchements possible avec la jarretière optique , il va vérifier avec toi que ton module sfp est bien inséré dans la box, après quoi il va te dire qu'un ...

te reste que le 3244 a faire, car salmé (tech free) n'est pas revenu sur ce forum depuis le 08/09, il doit être en congés ou alors il en a marre

si tu as la chance d'habiter dans une ville ou il y a une boutique free, tu vas avec ta box chez eux directement pour la faire tester pour voir si elle est bien HS , dans ce cas la procédure est plus rapide , sinon bon courage au 3244.

....Suite...
Intervention du technicien de Free Fibre aujourd'hui.
2 problèmes:
-l'installateur qui m'a installé ma PTO, m'a raccordé à la mauvaise fibre.... :?
=>correction du branchement par le technicien, (super patient et compétent cela dit au passage).
-Le signal n'arrive pas jusqu'à la cave ...

envoie un Mp à salmé avec ton nom et numéro de ligne

Bonjour Kap13
Nous vous informons qu'un ticket d'incident a été ouvert afin d'effectuer les tests nécessaires à l'identification et au traitement, le cas échéant, du dysfonctionnement indiqué.
Nous vous invitons à patienter le temps nécessaire à l'aboutissement des vérifications
Nous nous excusons ...

fait une simulation d'abonnement chez free en renseignant ton numéro de tel, si on te propose la fibre de free, c'est que tu es éligible.

Bonjour,
même problème pour moi, blocage etape 2 suite à une migration adsl/fibre, PTO posée le 6 août, jarretière et module sfp reçu le 22 août et blocage depuis lors. Cable xDSL débranché , reboot de la box , vérification des branchements, rien ne marche. Dans le menu de la box, j'ai: alim:ok ...

Bonjour,
Voici ma question : l'ancienneté est-elle remise à zéro lors d'une migration ADSL==> Fibre ?

salut nico,
je suis sur Marseille et j'ai eu le même problème que toi avec la freebox révolution, en fait elle surchauffait et se déconnectait , il fallait attendre qu'elle refroidisse pour se reconnecter. (j'en étais même venu à placer un gros ventilo derrière la box pour tenir la synchro plus ...

Bonjour,
Je suis abonné Freebox en dégroupage total (freebox révolution), mon immeuble a été fibré par free, les premières connections en fibre venant d'être déclarées sur Marseille, j'ai fait le test d’éligibilité avec le numéro de téléphone d'un de mes voisins, et apparemment son logement est ...