Passage d'ADSL 2+ à Fibre Optique

Bonjour à tous !

Je suis nouvellement inscrit à la Freebox, cependant je suis éligible à la FTTH de Free depuis + d'un an et quand j'ai fait l'inscription au téléphone avec l'ai d'un conseiller il m'a assuré que j'aurais la fibre et une freebox fibre. Sauf que j'ai bien reçu un Freebox ADSL et m'a ligne a été activée sur ma prise téléphone et pas sur mon boitier fibre qui est déjà installé.
J'ai rappelé le service client qui m'a dit que je pouvais aller dans mon compte sur internet et cliquer sur le bouton "migrer vers la fibre", mais celui ci n'existe pas dans mon espace client en ligne...

Quelqu'un sait-il comment migrer vers la fibre quand on vient d'être inscrit sur une ligne ADSL ?

J'ai deux voisins de palier qui eux sont chez free avec la fibre depuis plusieurs mois, sans aucun problème.

Merci pour vos réponses !

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

envoie un Mp à salmé avec ton nom et numéro de ligne

Je vais faire ça, merci