Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour Salmé,

J'ai des pertes de synchro depuis octobre 2013...je vous ai contacté à plusieurs reprises pour vous demander d'intervenir. Ce que vous avez fait, mais je suis toujours ennuyé.
Un technicien Free est passé chez moi en décembre 2013 et février 2014 mais n'a pas trouvé d'anomalies dans ...

Bonjour,

Depuis ce matin, la freebox server est bloqué à l'étape 2...
J'ai ouvert un ticket incident ce matin.
Y-a-t-il un problème sur ma ligne?

Merci à Salmé pour votre aide (vous devez déjà avoir mes coordonnées)

cdlt,

Bonjour Salmé,

L'échange de matériel concernait le boitier player car le lecteur Blu Ray ne fonctionnait plus.
Je l'ai signalé la semaine dernière et on m'a envoyé un autre boitier que j'ai réceptionné ce soir.

Cela n'a pas de rapport avec les pertes de syncho.

Auriez-vous une idée de l'origine ...

Bonjour Salmé,

Auriez-vous des nouvelles concernant mes pertes de synchronisation?

Merci!

Bonjour Salmé,

Les désynchronisations se sont arrêtées pendant 2 jours, mais aujourd'hui c'est reparti à nouveau...j'ai dû en avoir 4-5 ce jour. Vous pouvez sûrement le constater par vous-même dans mon dossier.
Que faut-il faire maintenant?

Merci par avance pour votre aide

Bonjour Salmé,

Je constate que mon ticket incident a été fermé le 16/01/2014.
Savez-vous si une intervention/correction de ma ligne a été effectuée?

Merci par avance.

Bonjour,

Après le passage du technicien Free, le problème de désynchronisation persiste...
Je viens d'appeler le 3244 et ils m'affirment que ma ligne est opérationnelle...
Ce que je trouve étrange, c'est qu'ils n'arrivent à pas chiffrer le nombre de pertes de synchro par jour...En effet, j'ai subi ...

Bonjour Salmé,

Pourriez-vous me tenir informé de l'évolution de ma situation?

Merci

Bonsoir Salmé
Je viens de vous envoyer mon identifiant par MP

Merci pour votre aide
Cordialement

Bonjour,

je subis des pertes de synchro depuis octobre 2013, cela se produit de manière aléatoire dans la journée (4 fois/jour environ). J'ai signalé ce problème au 3244, mais d'après eux, la ligne est fonctionnelle et ce n'est qu'à partir de 5 pertes par jour qu'ils commencent les investigations ...

Bonjour,

je subis des pertes de synchro depuis octobre 2013, cela se produit de manière aléatoire dans la journée (4 fois/jour environ). J'ai signalé ce problème au 3244, mais d'après eux, la ligne est fonctionnelle et ce n'est qu'à partir de 5 pertes par jour qu'ils commencent les investigations ...