Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour flodiroma,

Pour ma part, Free n'a jamais trouvé la solution, aprés 4 mois sans internet, téléphone et TV, la seul réponse était ATTENDER, j'ai résilié. J'ai également résilié mes lignes mobile. Free comunique pour récupérer des clients, mais après rien !!!!!! :mrgreen:
J'ai de la chance la ...

Bonjour Willyfree,

Il n'y a pas de solution, Free travail uniquement pour les futurs "abonnés".
Pour ma part, j'ai été patient, mais après 3 mois et demi sans internet et 4 abonnements payés pour rien, j'ai résilié et prit la fibre.
Mon débit internet va passer de 0 à 1Gb/s symétrique. Je vais ...

Bonjour Mariejcb,

Je pense qu'il n'y a pas de solution, tu as un pseudo "Salmè" qui ne sert à rien, il se propose d'aider les abonnés de Free, comment veux tu qu'il puisse faire quelque chose alors que le SAV de Free ne peut rien faire par manque de personnel compétent. Il est fort à parier que ...

Bonjour Monobool,

Si tu as lu quelques posts que j'ai écris, je ne peux te dire que patience, patience,.........., pour ma part j'ai éssayé tous les moyens et rien. Depuis le 07 juin 2018, je n'ai plus d'internet.
Donc patiencccccce ou résilie !!!

Bonne chance

Bonjour maracuja1984,

Je vois que Salmé est efficace!!!, c'est marrant, on dirait les réponses faites par le SAV de Free.
Oui, je vois tout et tout va bien, sauf qu'ils sont incapable de dire si la connexion fonctionne ou pas.
Comment veux tu que quelqu'un d'extérieur à Free en sache plus, déjà qu ...

Bonjour Salmé,

Je ne sais pas dans quelle mesure tu pourrais faire mieux que le SAV de Free. Je les ai contacté par tous les canaux, la réponse est toujours la même depuis 3 mois: " ce n'est pas normal, je relance, il faut attendre, nous n'en savons pas plus et vous n'en saurez non plus pas plus ...

Bonjour à tous,

J'aimerai savoir si quelqu'un à déjà eu une coupure internet depuis plus de 3 mois et à part résilier, est ce que Free est intervenu pour rétablir la connexion ?

Bonne journée à tous

Bonjour Christophe,

Bien joué.
Pour ma part, je vais boucler le 3éme mois sans internet et surtout sans nouvelle de Free qui n'est pas inquiet de ces clients.
Je me répète, mais il est vrai qu'il continu d'encaisser les abonnements. Je viens de saisir le Médiateur des Communications électroniques ...

Salut Christophe,

Je vois que tu as eu moins de patience que moi, je vais également résilier et prendre la fibre qui vient juste d'arrivée devant chez moi, mais j'attends malgré tout que Free rétablisse la ligne pour que je puisse me faire rembourser les 3 mois voire plus que j'ai payé pour rien ...

Bonjour wally gator,

Je ne veux pas te casser le moral, mais pour ma part je n'ai plus d'internet depuis le 07 juin 2018.
Je ne compte plus les contacts avec Free en Visio, par mail et même par lettre recommandèe.
Résultat rien, maintenant quand je les appelle, ils vont jusqu'à me dire qu'ils n'ont ...

Bonjour salmé,

Je ne sais pas dans qu'elle mesure tu pourrais m'aider. Il faudrait que tu sois un technicien de terrain, pour à priori changer un matériel majeur au serveur sur lequel je suis raccordé.
Tous les services de Free (se ne sont que des emplois fictifs)que j'ai contacté (VISIO,TCHAT ...

.Salut michjul,

Pour ma part depuis le 07 juin 2018, plus d'internet. Je pense qu'il n'y aura pas de miracle, il y a la fibre qui vient tout juste d'arrivée dans mon village,, je vais me faire rembourser par FREE les mois sans internet et basculer sur la fibre.
FREE me fait penser à la poste, ils ...

Salut michjul,

Il a l'air gentil Salmé, c'est le bon samaritain.
La question est:
Est ce que tu as retrouvé ta connexion ?

Bonne chance

Bonjour terrenoirel,
Je ne veux pas te décourager, mais à ce jour (03/08/2018) je n'ai plus d'internet depuis le 07 juin 2018.

J'ai utilisé toutes les possibilités pour contacter le SAV de FREE, et toujours rien, à part le service facturation qui continue lui de bien fonctionner.

FREE est ...

Bonjour,

Je viens d'avoir une réponse à ma lettre recommandée.
En résumé, tout va bien (pour FREE), ils font tout ce qu'ils peuvent (c'est à dire RIEN).
Pour conclure:
* débrancher et rebrancher la BOX (ça c'est du dépannage "niveau BAC +5")
* et surtout attender, il y aura peut être un miracle ...

Bonjour,

Une expérience parmi tant d'autre.
Pour ma part coupure internet suite aux orages le 07 juin 2018.

A ce jour, soit le 02 août 2018 toujours pas d'internet:
* changement de BOX
* ticket au 3244
* Vidéos SAV (3 fois)
* Lettre recommandée
* Mail

Deux hypothèses:
* Soit je fais parti d'un ...

16 résultats trouvés

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