Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Toujours pas de retour, demain ça fera trois semaines depuis "l'activation" de ma ligne.

Par contre on m'as bien évidement facturer immédiatement, pour un service auquel je n'ai jamais eu accès.
Et évidement, je suis dans un trou dans Paris ou je ne capte pas la 4G Free Mobile ni de FreeWifi...

Je tiens a rappeler au passage que je suis un client Fibre Optique, pas ADSL.

Je suis dans le meme cas que toi, moi ca fais deux semaines...

En gros l'Etape 2, c'est que le lien entre ta prise chez toi et le NRO ne marche pas, ca peut etre du a pas mal de chose (Mauvais cablage au niveau du palier ou du boitier de raccordement de l'immeuble, Travaux qui ont sectionner la ...

Je suis dans le meme cas que toi, moi ca fais deux semaines...

En gros l'Etape 2, c'est que le lien entre ta prise chez toi et le NRO ne marche pas, ca peut etre du a pas mal de chose (Mauvais cablage au niveau du palier ou du boitier de raccordement de l'immeuble, Travaux qui ont sectionner la ...

J’espère avoir des retours rapidement, après avoir eu la hotline vendredi, on m'a dis que je devrais avoir un retour en début de semaine. Apres cela ne veux ni dire que mon problème sera résolu, ni que l'on va revenir vers moi dans les temps...

Deux semaines depuis l'activation de la ligne, et toujours rien...

Moi c'est pareil, en FTTH en étape 2 depuis presque 2 semaines, et aucune nouvelle, rien. On te dis juste d'attendre que les gens du service fibre ai la volonté de bien vouloir regarder ton ticket, qui est apparemment dans une énorme pile de ticket au vue des temps de traitement.

Je pense que de ...

Effectivement, toujours étape 2. et toujours aucune nouvelles hormis le fait que vous ayez relancer le service technique.

Comme je pouvais m'en douter, voila une semaine que j'ai signaler le problème, avec un ticket ouvert depuis seulement lundi, car, comme j'avais pas encore reçu ma freebox, on ne voulais pas m'entendre avant, et toujours en étape 2. Aucune idée d'ou pourrais venir le problème, aucune estimation de ...

Au vu du nombre de messages de personnes bloquer en etape 2, des delais hallucinants que ces personnes rencontrent (parfois plus d'un mois), des non-reponses de la part du SAV Free "Un ticket est ouvert, patientez...", je me demande si cela vaut le coup que je persiste chez Free... Surtout que je ...

Merci, les informations vous ont été envoyer par MP.

Bonjour,

J'ai decider de migrer il y a peu d'un autre operateur vers Free en FTTH. Je disposais deja d'un PTO fibre dans mon appartement, avec deux prises, du coup je me suis dis que la transition allais se faire en douceur. Deja j'ai le SAV qui m'appele pour prendre un RDV pour le passage d'un ...