Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Je déménage sous peu dans un logement pour lequel les anciens propriétaires n'ont pas fait installer de ligne téléphonique.
Dans le logement que j'occupe actuellement (dans le même quartier que le nouveau logement), je suis en fibre optique.
Je ne souhaite pas investir dans des travaux ...

Appelé le 3244 ce jour (j'étais en déplacement cette semaine) qui a résolu à distance le problème de synchronisation.
Merci à l'équipe Free !

Cdt,
Jean-Phi

Bonjour Salmé.
Merci pour votre message.
Je vous ai envoyé les informations.

Cdt,
Jean-Phi

Bonjour,

La Freebox est bloquée à l'étape 3 depuis dimanche 23/07 à partir de 23 h 30.
Boitier fibre : led verte allumée, led orange *** éteinte ***
Etat de la ligne xDSL : *** désynchronisée ***

J'ai débranché et rebranché la connectique : pas de changement.
FB rebootée plusieurs fois : pas de ...

Bonsoir Salmé,

Visiblement les freeplugs n'arrivaient plus à s'appairer, même en appuyant sur les boutons (1 freeplug en rouge et 1 en vert clignotant). J'ai dû les débrancher physiquement des prises électriques. Une fois retranchés, la freebox a redémarré correctement et j'ai retrouvé la connexion ...

Non, je ne suis pas chez moi.
Ma femme sera peut-être disponible demain après-midi.
Sinon, je serai chez moi mercredi.

Bonjour Salmé,

Merci pour votre retour.
Pour répondre à votre question : la Freebox est allumée et reste bloquée à l'étape 2 ; même après un reboot.

Bien à vous.
Jean-Phi

Bonjour,

De nouveau bloqué en étape 2 depuis environ 1 h 30 du matin du 10/03 :(

Boitier fibre : led verte allumée, led orange allumée.
J'ai débranché et rebranché la connectique : pas de changement.
FB rebootée plusieurs fois : pas de changement.
Pas trouvé d'incident sur le NRO 59350CAN sur ...

J'ai parlé un peu vite... de nouveau perdu la connexion depuis 13 h 57 et bloqué en étape 2...

Bonjour Elcazar,

Ma ligne a repris vie vers 11 h 30 et depuis plus d'interruption :)
J'attends une réponse de Salmé pour comprendre ce qui s'est passé à partir de 3 h 30 cette nuit.

Bon courage. J'ai, pour ma part, toujours été bien dépanné par Free (il faut le dire aussi). Ma fidélité à Free dure ...

Bonjour,

Installation de la fibre le 15/02 dernier : tout fonctionnait très bien jusqu'à ce matin.

Depuis 3h30 environ : connexion indisponible et FB bloquée à l'étape 2.
De temps en temps de petite connexion, mais ça ne dire que 2 ou 3 minutes.
De temps en temps elle passe à l'étape 3 (signal ...

Bonjour et meilleurs voeux pour cette nouvelle année !

Notre quartier a été aménagé pour recevoir la fibre. En testant l'éligibilité de la ligne sur le site de Free, le résultat affiché confirme que notre adresse est éligible à la fibre optique. Cependant, je ne trouve pas dans Mon Compte comment ...