FTTH : bloqué à l'étape 3 depuis le 23 juillet

Bonjour,

La Freebox est bloquée à l'étape 3 depuis dimanche 23/07 à partir de 23 h 30.
Boitier fibre : led verte allumée, led orange *** éteinte ***
Etat de la ligne xDSL : *** désynchronisée ***

J'ai débranché et rebranché la connectique : pas de changement.
FB rebootée plusieurs fois : pas de changement.
Pas trouvé d'incident sur le NRO 59350CAN sur lequel ma fibre est raccordée.

Copies d'écran de l'état d'Internet et des courbes de débit ci-après.

Vous remerciant d'avance pour toutes vos actions visant à résoudre définitivement ce problème.
Bien à vous.

Cdt,
Jean-Phi

Copies d'écran :

: Capture d’écran 2017-07-29 à 12.49.54.png (90.18 Kio)
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: Capture d’écran 2017-07-29 à 12.50.17.png (119.51 Kio)
Vu 2693 fois

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Jean-Phi
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé.
Merci pour votre message.
Je vous ai envoyé les informations.

Cdt,
Jean-Phi

Bonjour Jean-Phi
Je vous prie de bien vouloir nous contacter au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter la source du souci rencontré
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer

Appelé le 3244 ce jour (j'étais en déplacement cette semaine) qui a résolu à distance le problème de synchronisation.
Merci à l'équipe Free !

Cdt,
Jean-Phi