Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Salmé, quoiqu'en dise votre message en MP du 22/11 dernier, je vous confirme avoir résilié, restitué les box et j'en suis complètement soulagé.
J'ai par ailleurs bloqué le prélèvement/FREE auprès de ma banque, vous verrez à quel point c'est désagréable d'être pris en otage.
Je suis désormais Client ...

Reçu mail de FREE ce jour alors que j'ai résilié il y a maintenant 1 semaine :

"Bonjour,
Nous vous informons que nous constatons une perte d'accès sur votre
ligne ADSL. Vos services ne sont plus fonctionnels à ce jour.
Afin que nous puissions rétablir votre ligne ADSL, contactez le 3244 ...

Change de crèmerie !

Bonjour,
Oui des frais de résiliation FREE ; mais ils sont pris en charge par Orange pour les nouveaux Client (tous les FAI le font d'ailleurs).

Salmé
Vos délais d'intervention sont plus longs que de souscrire à la concurrence, alors ... trop tard ... ma lettre de résiliation FREE part au courrier ce jour avec AR, et je viens de raccrocher avec Orange pour contractualiser avec eux.

Ce forum ne fait rien avancer hormis obtenir d'éternelles ...

La Hotline FREE vient de me contacter pour me proposer un RDV technicien à domicile le 24/11...
Une nouvelle fois renvoyée à son planning, à croire que l'urgence des uns n'est pas celle des autres.
Je résilie FREE ce jour pour ORANGE, c'est désormais une évidence.

Bonjour,
Toujours aucun contact téléphonique à ce jour de la Hotline Free.

Bonjour Jehutyken,
Je galère également depuis plusieurs jours à l'étape 2...

Comment se fait-il que ce soit FT qui vous ai contacté et résolu votre problème FREEBOX ?!?
Pour ma part, je vais résilier FREE avant la fin de semaine pour passer chez FT car le traitement des incidents par FREE est au ...

Bonjour,
Aucune action ni prise de contact pour le fameux RDV à domicile malgré mon insistance et surtout ma disponibilité pour que ça aille très vite. Résultat > 11è jour sans Box mais surtout résiliation imminente pour revenir malgré moi à l'opérateur historique qu'est Orange.
Mon forfait ...

Bonjour,
Quand puis-je envisager une action de vos Services à mon égard ??
Le 3244 ne permet pas d'avoir une personne physique pour évoquer mon insatisfaction et le problème perdure ...
Dans cette attente ....

Bonjour Salmé,
2ème semaine sans FreeBox, toujours bloqué à l'étape 2.
Pouvez-vous agir pour une intervention à mon domicile ce début de semaine SVP ? Aujourd'hui, demain, mercredi ?
Pour rappel, ma disponibilité sera la vôtre (et pas l'inverse à priori), et évidemment c'est urgent.
Dans l'attente ...

Bonjour Salmé
Merci de votre empathie, dans l'espoir d'une action rapide et efficace en retour.
Pour rappel, je peux me rendre disponible en semaine à toute heure de la journée > Une intervention semaine prochaine serait très appréciée.

Bonjour,
Hier soir, la Hotline FREE m'a contacté pour la fameuse prise de RDV du technicien à domicile.
L'interlocutrice m'a proposé une date de RDV au 15/11 !! soit dans 2 semaines ...
Autant vous dire que je l'ai renvoyé à son planning pour qu'elle me recontacte et me propose une date plus ...

Salmé,
Au risque d'être désagréable (si si !), je m'attendais à cette étape incontournable du RDV technicien à la maison (celui qui part plus vite qu'il n'est arrivé en constatant qu'il n'y a rien d'anormal, du moins pourvu qu'il passe ...).
Alors soit ! S'il le faut je m'y plierai ...
J'attends ...

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... mon MP est bloqué dans la "boite d'envoi" et ne passe pas en "messages envoyés" ...
Est-ce normal ? Une solution ?

Bonjour
Je vous envoie les infos en MP sous 5 mins.
MERCI

Bonjour,
Au regard des autres commentaires, je n'en suis "qu'à" 1 semaine de blocage Etape2/FreeBox et donc sans Internet, mais j'ai de quoi m'inquiéter !! Certains délais sont surréalistes !!

Rn ce qui me concerne, le ticket incident date du 28/10/16.
Le 29/10/16, une "vérification au noeud de ...