Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Je sais que mon quartier à été fibré par Orange au mois de mai 2015.

Pourriez-vous me dire si je peux demander la migration et sin non quand sera-t-elle possible ?

Mon adresse est sur le val d'Oise, 95770, Bouffémont.

(mon adresse complète en MP si besoin .)

Un grand merci d'avance ...

Procédure de résiliation démarrée

Bonjour,
Il y a un an, jour pour jour, j'ai fait part de mon désir de migrer vers la fibre optique sur votre forum. Il y a quelques mois (8 ou 9), j'ai reçu un appel me disant qu'un technicien allait me contacter pour prendre rendez-vous et depuis...plus rien le NEANT, le vide intersidéral, le trou ...

Je ne sais pas où ils ont vu ces delais de 48h, voir 10h pour la revolution. Moi je me suis toujours taper cinq jours de délai pour le moindre changement

Lol seulement si y a du vdsl de dispo...

Première lettre recommandé envoyé au service abonnés

C51B a écrit :
J'ai quitté Free, j'ai tout compris.
A jamais.

Eh oui

D après les stars arcep 50% des demandes sont honoré sous 20 jours mais quand on passe a 95% c'est 135 jours

Par expérience ca me rappel noos vers la fin jusqu'a son rachat par numéricable et ils ont du arrêter les innovations pendant plus d'un an juste pour remettre au carré leur procédures de support. On est dans le même cas et ca va aller de pire en pire temps qu'ils ne feront pas quelque chose.
Moi ...

Fais une résiliation

Sinon ca sent le mois d'aout qui fout la merde, j'ai un RDV avec Orange le 19/08, si ce n'est pas réglé à ce moment là je résilie

Au moins Orange a 5 jour ouvré pour répondre, tu es sur d'avoir une réponse d'ici mardi prochain

Bonjour NicolasB
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
veuillez me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Je vous ai envoyé l ...

D'après les stats arcep Free mets 20 jours pour réaliser 50% des demandes d'installation de la fibre, mais après pour les 95% de demandes réalisé ca monte "juste" à 135 jours....

ils avaient oublié de déclencher le ticket GAMOT qui est revenu en ABS le 05/08 sachant que personne n'a essayé de me contacter, maintenant je suis en attente de contact du service backoffice qui n'appelle pas, ca sent la résiliation ca, mais ca me ferait mal au c...

Je ne veux pas attendre 1 mois pour avoir de nouveau internet. Je n'ai plus de tv et de téléphone. Si dans la semaine à venir la demande de vérification des équipement n'est pas terminée, je change d'abonnemeent au moins j'aurais internet sous 2 semaine.
On est en Aout, 1 mois de délai tu es ...

Youhou Orange me répond ABS alors que je n'ai reçu aucun appel

Fallait s'y attendre, avec une erreur à 150 m c'est un risque d'avoir un problème dans les parties communes...

On est reparti pour au minimum une semaine de délai encore

Vu les merdes que j'ai sur l'ADSL, je souhaiterais annuler ma demande de migration fibre et rester en ADSL en attendant que cela soit réglé

C'est probablement le test de position qui prend du temps, si tu as de la chance et que c'est dans le NRA, dans les 24h après le test ca sera réglé. En revanche, si c'est entre le NRa et chez toi ca risque d'être plus long

Bon courage. Moi 15 jours sans le net donc 5 parce le tech n a rien transmis a orange. Il a fallut que je fasse la manip du dessus pour qu ils bougent...

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