Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Problème enfin réglé.

Il y avait un blocage administratif résolu rapidement,
Mon fils a reçu sa nouvelle box aujourd'hui.
Bon courage à ceux qui attendent encore.

Bonjour salmé,

Toujours rien pour mon fils ? Cela fait tout de même 6 semaines qu'il a demandé sa migration.

La date de son départ approche et si sa nouvelle box n'est pas transmise au relais Kiala d'ici le 20 juin, il devra malheureusement annuler sa demande.

Si vous aviez la possibilité de ...

Bonsoir,

Sur différents forums, je vois des "chanceux" pour lesquels la migration se passe relativement vite. Et nous ?
Nous sommes vraiment abandonnés :cry:

Si la 2e demande de mon fils remonte à un mois, son attente dépasse maintenant trois mois au total ( la 1ere ayant été abandonnée après 2 ...

Bonjour,

Il semble qu'il y ait un problème avec l'heure affichée.

Votre site indique 13h13 alors qu'il est en réalité 14h13.

C'est un peu gênant, lorsqu'on poste sur les forums, de voir son message ou la réponse affiché à une heure erronée. Cela vient-il de vous, ou de moi ?
Pourtant, ma box ...

Bonjour salmé,

Je vous remercie de votre réponse. Bien sûr, vous n'êtes pas en cause mais je constate que pour certains la migration est relativement rapide, pour nous cela dure, dure....et après bientôt 3 mois d'attente, nous commencons à perdre patience. D'autant qu'on a du mal à comprendre ...

Bonjour,
Freebox récupérée ce 20 mai soit 25 jours apres ma demande de migration.
Apres avoir connecté l'ensemble, tout fonctionne.

Bonjour,

Quelle chance ! A lire les différents posts sur ce site, 25 jours, c'est un record !
Profitez-bien de votre nouvelle box.

Souhaitons que la patience de ...

Bonjour durga
Nous vous informons que votre colis est en cours de traitement
27/04/2015 10:32:50 Freebox HD V5 vers Freebox V6 Gratuit + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions ...

Bonjour durga
Nous vous informons que votre colis est en cours de traitement
27/04/2015 10:32:50 Freebox HD V5 vers Freebox V6 Gratuit + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions ...

Bonsoir Salmé,

Renseignements transmis sur MP.

Merci de votre aide.
Cordialement.
durga

Bonjour Salmé,

J'ai bien reçu votre message sur MP et vous en remercie.
Nous patientons donc, en espérant que que nous en verrons bientôt le bout.
Cordialement.
durga.
PS : je vous avais d'abord répondu sur ...

Bonsoir Salmé,

Renseignements transmis sur MP.

Merci de votre aide.
Cordialement.
durga

Bonsoir,

Il semble que salmé ne suive pas ce post aujourd'hui.
Nous voilà bien perdus....

Rien ne bouge chez Free pour mon fils : plus de 2 mois 1/2 d'attente depuis la première demande de migration (février) !
Dommage que les anciens abonnés (9 ans, déjà !) soient défavorisés par rapport aux ...

Bonjour,

Je reprends contact car nous n'avons toujours pas de nouvelles de Free suite à la nouvelle demande de migration du 27 avril.

Lors de la première demande, mon fils avait attendu 2 mois sans que rien ne bouge.

Bonjour,

J'avais déjé posté il y a quelques jours concernant la demande de ...

Bonjour Salmé.
Je vous remercie de votre réponse.

En fait, j'ai finalement pu joindre la hotline. On m'a dit que mon fils ayant fait sa demande juste avant l'offre de migration gratuite, son dossier est resté en attente.
La conseillère, très aimable, m'a proposé d'annuler la demande précédente et ...

Bonjour,

J'avais déjé posté il y a quelques jours concernant la demande de mon fils qui n'avait pas encore reçu sa freebox Revolution, mais je n'avais pas tous les éléments.

En réalité, il a fait sa demande de migration le 26 février dernier.
Il a bien reçu a la même date les mails de Free ...

Bonjour,

Oui. C'est pourquoi nous patientons, mais c'est long sans avoir la moindre idée du délai...

durga

Mon fils est dans le même cas.
Demande de migration il y a un mois 1/2 et son espace abonné indique seulement que sa demande a été prise en compte.
De plus, il a demandé sa migration avant l'offre de migration gratuite, il va donc devoir payer les frais de migration...
Doit-il relancer la hotline ...