Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour SnipizZ
Je vous informe que des vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis.
Votre ticket d'incident est pris en charge par nos services, votre ligne est mise en observation
Désolés pour le délais de traitement de votre demande, je viens de relancer à nouveau le service ...

Bonjour SnipizZ
Je vous informe que des vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis.
Votre ticket d'incident est pris en charge par nos services, votre ligne est mise en observation
Désolés pour le délais de traitement de votre demande, je viens de relancer à nouveau le service ...

Cela fait aujourd'hui 50 jours que j'ai appelé la Hotline pour la première fois. Aujourd'hui, j'ai eu pas moins de 256 déconnexions dans la journée...

Hier, j'ai relancé la hotline, qui a pris mes disponibilités pour la semaine prochaine, mais j'ai de plus en plus de doutes sur la capacité de Free ...

Cela fait aujourd'hui 50 jours que j'ai appelé la Hotline pour la première fois. Aujourd'hui, j'ai eu pas moins de 256 déconnexions dans la journée...

Hier, j'ai relancé la hotline, qui a pris mes disponibilités pour la semaine prochaine, mais j'ai de plus en plus de doutes sur la capacité de Free ...

Bonjour SnipizZ
Un ticket a été ouvert suite aux pertes de connexions , la remontée est en cours de traitement, un test de position est effectué sur votre ligne et s'il s’avère que le souci ne vient pas de votre ligne free, nous ferons appel à France Telecom afin d'effectuer les tests de pré ...

Bilan de la journée d'hier :
31 déconnexions et une durée maximale de connexion ne dépassant pas les 2 heures, durant les périodes creuses.

Hier soir, entre 18h00 et 23h00, je n'ai pas réussi à avoir une connexion stable de plus d'une demi-heure... Une catastrophe.

Bref, je me pose sérieusement la ...

Bonjour SnipizZ
Vous avez pris contact avec nos services d'assistance afin de signaler un incident technique.
En effet, vous avez indiqué que certains services liés à votre abonnement Free ne fonctionnaient pas ou partiellement.
Un ticket d'incident a été ouvert afin d'effectuer les tests ...

Salut,

Le technicien free est donc passé fin octobre. Très sympa, il n'a constaté aucun défaut chez moi. Je lui ai montré tous les screens et il a vite compris que le problème venait certainement de pare-foudre de ma ligne.

Il m'a dit qu'il allait demander une vérification de la ligne. Sauf qu'une ...

Le tech est donc venu hier, un mec super sympa. Il a testé mon installation : aucun problème à signaler chez moi.

Je lui ai donc montré ma série de screens et il m'a vite dit que ça devait être le pare-foudre qui était à moitié HS. Il va donc demander l'intervention de FT, mais je suis pas encore ...

Lors de la visite du tech free, le 28 octobre prochain, je lui transmettrai ces informations.

Merci bien pour ta contribution nino ;)
de rien mais ceci dit tu lui dit qu'à la fin de l'intervention !!!

ils sont là pour perdre du temps donc dans un premier temps tu le laisse faire ses tests et ...

Lors de la visite du tech free, le 28 octobre prochain, je lui transmettrai ces informations.

Merci bien pour ta contribution nino

Un tech free doit passer le 28 octobre dans l'aprem. De quoi me rassurer un peu.

Encore merci pour votre aide salmé. Je vous tiendrai au courant de l'évolution de la situation

Bonjour SnipizZ
je vous informe que le ticket d'incident est en cours de traitement,votre ligne a été mise en observation durant cette période, un test de position sera effectué sur votre ligne et s'il s’avère que le souci ne vient pas de votre ligne free, nous ferons appel a FT afin d'effectuer ...

salmé a écrit :Bonjour SnipizZ
je vous invite à me contacter par mp, en m'envoyant votre numéro de téléphone ainsi que votre nom et prénom
Merci

Informations envoyées par MP.

A vous lire

Bonjour à tous,

Je subis un phénomène étrange depuis le lundi 7 octobre 23h00 : il arrive régulièrement que ma freebox désynchronise toutes les minutes durant une période variable. J'ai appelé le 3244 le Mercredi 9 octobre, 11h30 et depuis, aucun changement. Mon DSLAM : PAS30 (Alès 30100).

Voici ...