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olivierzozo

Bonjour, aujourd'hui ma demande de déménagement a un mois! J'ai un besoin impératif d'avoir la ligne installée très rapidement car j'ai un RDV pour installer l télésurveillance en début de semaine prochaine... je suis bloqué à l'étape 4. Pouvez vous faire quelque chose SVP?
Merci!
Oli

olivierzozo

Bonsoir,
Après 21 jours d'attente pour que FT fasse quelque chose, hier le 23 je suis passé à l'étape 4 d'un seul grand coup. Je suis maintenant bloqué en étape 4 "ligne en cours de construction". On repart pour 21 jours? Du côté FB, il y a synchronisation ADSL et puis c'est tout car la ligne est ...

olivierzozo

Bonjour,

J'ai fait une demande de migration le 2 Juillet, car je déménage dans la même commune cette semaine. Je suis depuis le 2 à l'étape 1:
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 02 juillet 2013.

Que faire pour passer aux étapes suivantes? J'avais communiqué le numéro de l ...

olivierzozo

Merci busyspider, tout est limpide maintenant. Cela explique aussi les coûts très peu élevés qui étaient facturés.

olivierzozo

Une chose à rajouter à mon dossier: j'ai une redirection de tout les appels de la ligne fixe FB vers mon mobile (freemobile). Le problème peut-il venir de là?
En effet les appels facturés sont des appels de la FB vers mon numéro freemobile.

olivierzozo

Bonjour Busyspider,
Je n'ai qu'un seul téléphone, très classique, branché à l'arrière de la FB. Je n'ai plus d'abonnement Orange/FT depuis une éternité.

olivierzozo

Bonjour,
Je suis facturé pour des appels vers mobiles (y compris le mien qui est freemobile!) alors que j'ai une freebox revolution dégroupée. Est il possible de corriger ce problème en facturation? Et de me faire rembourser?

Cordialement