déménagement abonnement avec multi-tv

Bonjour
J'ai une freebox v6 et l'option multi-tv mini 4k.
J'ai déménagé et j'ai mon abonnement et maintenant je ne peut plus utilisé le multi-tv.
Comment faire pour utiliser le multi-tv car il semble que l'option multi-tv n'a pas été demenagé.
Merci de votre aide

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 2To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart 'Surfer à 10Gbit/s chez soi' : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour vincentmzd
Lors d'un déménagement de l'option multi tv, comme pour la majorité des options, l'option Multi TV n'est pas conservée :
- L'option initiale sera automatiquement résiliée lors de la résiliation de l'abonnement, vous devez nous faire retourner le matériel Multi tv, ainsi que de resouscrire une nouvelle option Multi TV sur votre nouveau compte
à envoyer à l'adresse suivante :
Freebox Multi TV
C/O PUBLIDISPATCH
6 rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
une fois, vous recevrez le matériel de la nouvelle ligne, vous pouvez demander le remboursement des frais d’expédition de l'ancien matériel et les frais de port du nouveau
sous conditions
- L'abonné a resouscrit à l'option Multi TV sur son nouveau compte dans les 30 jours suivant l'activation de sa nouvelle ligne.
- L'ancien boîtier Multi TV a bien été retourné à nos services.
- Les frais d'expédition du nouveau boîtier ont bien été réglés.
- L'abonné doit formuler sa demande de remboursement par courrier ou par fax.
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins

Bonjour
Il n'y a pas de procédure plus simple sans aller-retour sans paiement du colis sans retour.
Juste une mise à jour du fichier client que j'ai l'option multi-tv.

malheureusement, il y en a pas

Bon je vais attendre le courrier pour demander le retour de la mini 4k.