Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Tout ce qui concerne les 6 étapes de l'inscription à une offre Fibre Optique FreeL dans la console centrale, les blocages techniques, la migration Freebox ADSL -> Fibre et le déploiement du réseau FTTH Free
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IAMFREE92
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par IAMFREE92 » 11 juin 2018, 21:19

Salmé
Je vous ai adressé un MP.
Merci pour votre aide.


jbenji
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par jbenji » 12 juin 2018, 10:21

jbenji a Ă©crit : ↑
04 juin 2018, 12:46
Bonjour
J'avais la fibre de orange depuis plus d'1 an chez moi, là j'ai changé pour une offre free mais je n'ai que de l'ADSL. je ne trouve pas que c'est normal. Pouvez vous me dire quand Free déploiera la fibre chez moi? Merci.
Je vous envoie par MP mes informations
Bonjour

Je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part...

mehdib
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par mehdib » 12 juin 2018, 17:57

salmĂ© a Ă©crit : ↑
11 juin 2018, 18:18
Bonjour mehdib
Je vous propose mon aide
Je vous invite Ă  me communiquer uniquement sur MP les information​s nĂ©cessaires pour accĂ©der au dossier en question, Ă  savoir : nom et prĂ©nom, Ă©ventuellement le numĂ©ro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Bonjour Salmé, je vous ai envoyé un MP.
Merci par avance,

salmé
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par salmĂ© » 13 juin 2018, 18:22

Bonjour mehdib
Dans le cadre de migration de votre ligne en fibre optique, une vérification d'adresse et de PTO a été demandé avec de lancer la commande, vous allez recevoir (dans environs 15mn) sur votre adresse de contact et par SMS sur votre mobile une demande de justificatif de domicile permettant d'identifier avec précision son logement (Bùtiment, escalier, étage, porte etc.)
Cette étape est nécessaire afin de finaliser votre commande de Fibre Optique.
Merci
Equipe FREE

mehdib
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par mehdib » 13 juin 2018, 19:00

salmĂ© a Ă©crit : ↑
13 juin 2018, 18:22
Bonjour mehdib
Dans le cadre de migration de votre ligne en fibre optique, une vérification d'adresse et de PTO a été demandé avec de lancer la commande, vous allez recevoir (dans environs 15mn) sur votre adresse de contact et par SMS sur votre mobile une demande de justificatif de domicile permettant d'identifier avec précision son logement (Bùtiment, escalier, étage, porte etc.)
Cette étape est nécessaire afin de finaliser votre commande de Fibre Optique.
Merci
Bonjour Salmé, merci pour votre réponse. J'ai bien reçu le mail en question et renvoyé le justificatif demandé.
Merci pour votre aide


tchill
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par tchill » 15 juin 2018, 18:29

Bonjour,
Cela fait un mois que Free me balade dans tout les sens ! Je suis Ă©ligible Ă  la fibre depuis le 4/06/2018 et depuis j’ai reçu dĂ©jĂ  les offres de Orange Sfr et Bouygue super intĂ©ressantes et trĂšs sincĂšrement je l’es etudies avec attention car malgrĂ© qu’à la base je voulais rester chez Free car abonnĂ© depuis des annĂ©es ( au moins 10 ans ) je commence rĂ©ellement Ă  perdre patience !!
Seul Free m’a pas contactĂ© et c’est moi qui ai dĂ» le faire et cela a au moins 3 reprises ! Un coup ma demande de migration a Ă©tĂ© prise en compte mais toujours personne en vue pour l’installation du PTO Ă  mon domicile ! Un coup je dois recevoir un mail pour la prise de rdv et toujours rien ni mail ni technicien ni le pĂšre noel !! Et encore un coup et c’était la semaine derniĂšre, la semaine prochaine (donc cette semaine ci ) un technicien va m’appeler !! RĂ©sultat : je suis encore le dindon de la farce car ni coup de tĂ©l ni rien de rien !!!
SĂ©rieusement ça commence pas Ă  me soĂ»ler mais ça m’a deja soĂ»ler grave lĂ  !!
Donc pour moi c’est simple, je ne re contacterais plus Free et sans rĂ©ponse avec prise de rdv effective pour l’installation du PTO Ă  mon domicile dans le courant de la semaine prochaine : je rĂ©silie et passe Ă  la concurrence ! A bon entendeur ...

IAMFREE92
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par IAMFREE92 » 18 juin 2018, 10:45

Rappel :

par salmé » 07 juin 2018, 18:07

Bonjour IAMFREE92
Je vous propose mon aide
Je vous invite Ă  me communiquer uniquement sur MP les information​s nĂ©cessaires pour accĂ©der au dossier en question, Ă  savoir : nom et prĂ©nom, Ă©ventuellement le numĂ©ro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Depuis plus aucune nouvelle

Je vous annonce que je vais résilier mon abonnement FREE pour profiter de l'offre fibre BOUYGUES

Plus la peine de me proposer de l'aide

salmé
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par salmĂ© » 25 juin 2018, 17:47

Bonjour IAMFREE92
repondu par MP
Equipe FREE

arnolu
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par arnolu » 28 juin 2018, 13:17

Bonjour
Je suis en ADSL sur Freebox Revolution dans une zone fibrée et je souhaiterais basculer sur l'offre FTTH de Free. Je ne trouve pas comment déclencher la procédure dans mon espace personnel Free. Comment faire ?
Merci de votre aide

DirtyShady
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par DirtyShady » 01 juillet 2018, 03:10

Moi ca fait 2 ans qu'elle est dispo avec Orange dans ma résidence, mais strictement aucune nouvelle de Free.....

Je sais pas quoi faire pour faire bouger les choses...

tchill
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par tchill » 01 juillet 2018, 13:18

DirtyShady
Deux ans ??? Moi ça va faire un mois et un mois que Free se fou de ma gueule en me disant chaque semaine qu’un Tech va me contacter pour prendre un rdv !! Tu l’a vu toi le tech ??? Moi non en tout cas !
Je peux te garantir par contre que je vais pas attendre deux ans ! Pas plutard qu’hier un commercial de chez Orange Ă©tait chez moi et me propose la fibre Ă  12€ par mois pendant 12 mois et crois moi que je vais donner suite Ă  cette offre ! Si Free n’en a rien a foutre de ses clients les plus fidĂšles depuis plus de 10 ans, la concurrence elle est prĂȘte Ă  nous accueillir les bras ouvert et Ă  des tarifs bien moindres !! Toute ma famille est chez Free et je l’es encourages tous Ă  changer d’opĂ©rateur !

nicolasnwf
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par nicolasnwf » 01 juillet 2018, 18:31

Bonjour !

MĂȘme problĂšme de mon cĂŽtĂ© : la fibre est dispo dans la rĂ©sidence depuis des mois, Orange et SFR font des offres trĂšs intĂ©ressantes, mais Ă©tant abonnĂ© ADSL chez Free, j'aurai aimĂ© rester chez eux et passer Ă  la fibre. Tout est prĂȘt dans l'appartement, le boitier fibre a mĂȘme dĂ©jĂ  Ă©tĂ© installĂ© par un technicien lors de l'arrivĂ©e de la fibre...

Y a t-il un numĂ©ro spĂ©cifique Ă  appeler pour demander cette migration ? (J'avais lu que Free nous contactait dĂšs que la fibre Ă©tait dispo, mais cela n'a pas l'air d'ĂȘtre le cas). En tout cas, je ne trouve rien sur l'espace privĂ© de mon compte sur le site de Free...

Merci pour votre aide :)

DirtyShady
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par DirtyShady » 01 juillet 2018, 20:19

Moi y a mĂȘme pas un tech qui est venu pour m'installer quoi que se soit. Je pensai que c'Ă©tait free qui s'occupait de tout une fois la migration possible...

J'habite dans une ville moyenne (Blois 41000) c'est sans doute pour ca que ca ne bouge pas encore.

tchill
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par tchill » 01 juillet 2018, 20:55

Moi je suis Ă  Marseille et c’est pas pour ça que ça bouge ! Si au moins Free nous donnait des explications sur le pourquoi du comment de ces retards ! Mais non rien juste prendre ses clients pour des imbĂ©ciles c’est tout !!

jbenji
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par jbenji » 02 juillet 2018, 10:29

Exactement, moi je suis dans le mĂȘme cas et j'avais dĂ©jĂ  postĂ© un message sur ce forum et je n'ai toujours pas eu de rĂ©ponse. A mon avis en plus que free s'en fout de des clients ils n'ont pas de justifications a apporter...

Loven
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par Loven » 02 juillet 2018, 23:21

Bonjour,

Je suis moi aussi dans ce mĂȘme cas.

Nouvel abonnĂ© Free grace Ă  l'offre vente privĂ©e, qui ne propose pas directement l'abonnement en fibre (je ne l’ai malheureusement compris qu’apres Inscription !!!),
je souhaiterais passer en fibre car Ma Ligne adsl à 5400 mùtres du NRA😭 autant dire trùs instable...

En mĂȘme temps je dispose chez moi d’un boitier pto (fibre orange) et la fibre Free Ă©tant dĂ©ployĂ©e dans mon quartier (ce matin les techniciens fibraient mon voisin d’en face) c’est un peu dommage...

malheureusement impossible de savoir Ă  qui s'adresser chez Free pour effectuer ce passage vers la fibre.

Si quelqu’un pouvait m’aider... ça serait vraiment sympa.

Merci
fbw22198501 _ Free adsl_ FREEBOX REVOLUTION
Débit Max estimé 2Mbits _ longueur 5 784 m_ Affaiblissement 65 dB_ NRAPUR31

nicolasnwf
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par nicolasnwf » 05 juillet 2018, 17:57

Le Hotliner Free Officiel Certifié semble parti en vacances, mince :D

Loven
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Enregistré le : 02 juillet 2018, 23:08

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par Loven » 06 juillet 2018, 22:09

Il en faut pour tout le monde :mrgreen:
fbw22198501 _ Free adsl_ FREEBOX REVOLUTION
Débit Max estimé 2Mbits _ longueur 5 784 m_ Affaiblissement 65 dB_ NRAPUR31

NATHAN95
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Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par NATHAN95 » 11 juillet 2018, 19:00

Bonjour,

Comment savoir si nous sommes Ă©ligible Ă  la fibre svp ?

Merci de votre retour

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Patounet51
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Freenaute : En Migration
Connexion : Fibre
Commande : 28 déc. 2018

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par Patounet51 » 21 juillet 2018, 11:45

Bonjour, YESSSS.....
ça y est, ça fait 3 ans que la fibre Orange est au pied de chez moi, mais j'ai attendu Free et enfin je suis éligible à la fibre Free.
Je n'ai pas eu encore de proposition Free mais je suis sur d'ĂȘtre Ă©ligible, le gamin Ă  lui dĂ©jĂ  un RDV, 8-) pour ma migration dite moi les spĂ©cialistes Free quand mon tour viendra? Une aiguille est passĂ©e du regard Ă  ma maison, ça va aller trĂšs bien et je donnerai un coup de main avec une bonne biĂšre Ă  l'installateur. :mrgreen:


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