Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Phil4469 a écrit:
> demande faite le 29/07, depuis le 16/03 le colis est en préparation. En
> route pour les 9 mois !!

Demande faite le 30/07/20 à 10h :)
Colis également en préparation depuis le 16 mars, je n'ose imaginer le super paquet cadeau vu le temps mis! :lol:

Mon colis était en ...

Phil4469 a écrit:
> demande faite le 29/07, depuis le 16/03 le colis est en préparation. En
> route pour les 9 mois !!

Demande faite le 30/07/20 à 10h :)
Colis également en préparation depuis le 16 mars, je n'ose imaginer le super paquet cadeau vu le temps mis! :lol:

Mon colis était en prépa ...

Moi je l'ai commandé le 30/07 et le colis est en cours de préparation depuis le 17/03 .....

Pour ceux qui l'ont reçu récemment, une idée de la durée de préparation des colis?

Bonne nouvelle, après plusieurs relance de la hot-line, j'ai reçu un mail de chronopost m'indiquant que le colis était ...

Moi je l'ai commandé le 30/07 et le colis est en cours de préparation depuis le 17/03 .....

Pour ceux qui l'ont reçu récemment, une idée de la durée de préparation des colis?

Jih3M a écrit : ↑22 mars 2021, 08:21 Commande du 29/07
Le colis est en préparation depuis la semaine dernière.

Pareil commande du 31/07 et Colis en préparation depuis le 17 mars.....

Reste à voir combien de temps ils vont mettre à préparer le colis......

Cool .....

Moi toujours pas de news et lundi ca fera 7,5 mois ...... yahouuuu

Pareil rien depuis le 31/07 et toujours les mêmes réponses évasives de la hot-line ... je crois que je vais finir par annuler la migration et m'acheter un bon routeur Wifi branché au cul de Révolution

Demande depuis le 31 juillet et toujours rien ...... si ce n'est les cartons qui encombrent mon bureau depuis 6 mois.

Bravo, j'avais pas fait gaffe que ça faisait pile 200 jours aujourd'hui ! Vous croyez qu'on va atteindre les 365 jours pour boucler la boucle ?

Dire "faut être patient" à quelqu'un qui attend depuis 200 jours : faut oser.
il l'a fait et manifestement c'est la seule consigne qu'ils aient ...

En lisant vos post, je suis allé voir sur mon compte free, mais rien n'a bougé depuis le 31 juillet.....

Pareil...

De toute façon, sur les suivi des commandes, le dernier envoi pour une migration delta+pop date du 28/7 alors.....

N'empêche que j'ai adressé 5 mails à KIALA pour avoir des infos sur ma livraison dans leur rubrique "Aide" et à ce jour aucune réponse.

En tout cas, restructuration ou pas, c'est une boite qui n'a aucun sens du service.
La moindre des choses serait de prévenir les clients, surtout avec les systèmes ...

Ce qui me gonfle le plus c'est pas le manque de communication mais le tracking et les infos incohérentes sur le site de Kiala.....

Migration demandé le 04/09 avec livraison en relais KIALA. Envoi de la freebox le 08/09.
Pris en charge au centre de tri national le 09/09 (numéro de suivi Kiala)
En attente de reception au centre de tri régional depuis le 13/09.
La livraison se fait dans le Val de Marne.
Aucune activité de mon ...

Pour moi, Free -> Centre de tri Kiala = 1 semaine
Centre de tri Kiala -> Point relais: toujours en cours depuis 2,5 semaines....

Moi elle est depuis le 09/09 au centre tri Kiala. Ca fait 3 relances que je leur envoie, aucune réponse :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

Quelq'un a un moyen EFFICACE de contacter KIALA???
Ils n'ont répondu à aucun de mes mails laissé sur leur site et le paquet a été flashé le 9/9 à leur centre ...