Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bon voila petit retour

apres quelques semaine de galere ma box a enfin été remplacé et ma connexion fonctionne normalement, donc le probleme venait bien de la box.
Le RDV pour la pose du boitier fibre a été pris
tout fini par aller mieux avec beaucoup de patience

Après un nouvel appel à la hotline hier soir l échange de ma box est toujours en attente de validation bref on me demande d attendre encore, seule bonne nouvelle de la soirée c est la mise en route des nro de ma région et on peut prendre le rdv pour la pose la prise au domicile super reste juste à ...

Aujourd'hui je pense que ça commence à être le top
Je reçois un appel dans la matinée je répond et on me raccroche au nez un appel du 3244
Je rappelle donc en début d après-midi en demandant un rappel la gentille personne que j'ai au téléphone me dit " ne quittez pas je vous met en attente et je ...

Mais que c est long vraiment long !!
Debut des problèmes fin Mars avec des pertes de synchronisation aleatoire, le 05 avril je declare le soucis chez free, le 10 Avril mon diagnostic est fait c est la box qui a un soucis elle chauffe trop, en la refroidissant elle refonctionne, aujourd hui on est ...

Je viens faire un peu remonter les infos, et résumé un peu la situation .

Début des soucis le 05/04 avec des pertes de synchronisation, je déplace ma Freebox server de toute source de chaleur, elle refonctionne, le ticket d incident a donc été cloturé, normal.

Puis le soucis se represente, et un ...

voila ticket d incident ferme mais problème toujours pas résolu
Si je refroidit ma box ca fonctionne, si ca continu je vais la démonter pour la ventilé c'est une des premières box

Salmé si vous avez une solution je suis preneur

merci Salme MP envoye

me re voila
le probleme est revenu j avais deplace ma box assez loin du bureau et de l ordi car j avais pu me rendre compte que mon ordi faisait monte la temperature de la box ( environ 4° a 5° de plus )

En la déplaçant cela n a rien change mais au moins je n avais pas de deconnexion, mais voila ...

Pour ma part ma box est pose sur un bureau, il n y a pas de source de chaleur proche, sur le dessus il n y avait qu un joystick, depuis que j ai la box il a trouve cette place en or ! depuis je ne le met plus dessus mais j ai du ouvrir la trappe arriere pour qu il ventile mieux.

Je me suis aperçu ...

le ticket d incident est ferme pour free pas de soucis pour moi un gros probleme de surchauffe de la box je sent que ca va etre galere

enfin pour l emoment en ouvrant la trappe derriere la box ca a l air de fonctionner donc wait and see

merci du renseignement, apparement il s agit juste d une surchauffe de la box puisque a chaud elle perd la synchronisation

c est fait depuis se matin Salmé merci

pour ma part apres divers essai il s'agit de la Freebox server qui chauffe et qui crée des déconnexions, lorsque j'utilise internet ou la tv en fonction du débit demandé la box chauffe et perd le signal ou la synchronisation, en la refroidissent elle refonctionne normalement, je devrait sans doute ...

Bonjour,

Moi aussi depuis environ une semaine le soir j'ai une perte de synchronisation, la Freebox v6 passe a l'étape 2 puis tourne en boucle a cherche le signale ADSL, parfois elle passe a l'étape 3 puis revient a l'étape 2
en faisant un reboot parfois j arrive a nouveau a avoir l heure mais ...