Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Donc, contact avec l'assistance.

Si l'option ne t'est pas proposée dans ton espace client, il n'y a que l'assistance qui puisse te répondre, je pense.

Il faudrait un peu détailler la nature des connexions des différents matériels concernés pour permettre de comprendre l'origine éventuelle des problèmes :

Switch ?
Wi-fi ?
Filaire ?
...

As-tu reçu un mail avec un identifiant du type fbx*** et un mot de passe ?

Si tel est bien le cas, contacte l'assistance au 32 44 afin d'avoir plus d'informations.

Si tu n'en obtiens pas ainsi, le meilleur moyen va être de te diriger fers le forum de l'ADUF , où passent parfois des freehelpers ...

Passer de l’abonnement Ultra Essentiel à l'abonnement Ultra, c'est simplement recevoir un Player en complément.

Il n'y a donc aucune raison de changer le serveur.

Il va falloir être encore patient, malheureusement.

La tâche indiquée par Greb est au point mort depuis plus d'un mois... en pleine période de congés annuels.

Très bonne initiative, même si je n'ai personnellement jamais fantasmé sur les Like.

Vieille école oblige...

Il y a bien longtemps que je suis passé à une box plus récente, mais j'aurais peut-être une solution : réinitialiser le player Révolution.

Logiquement, si tu effectues la manipulation en l'ayant relié par câble Ethernet, la connexion devrait se faire d'office par ce biais.

Hello François...

J'ai répondu surtout pour cela...

je pourrais lui demander de me suggérer une configuration Wi-Fi optimale

Chaque emplacement de matériel ayant ses propres particularités et perturbations potentielles, la réponse ne pourrait être que théorique.

réarranger les raccourcis de l’appli mobile pour ne garder que ceux que j’utilise ...

Si le technicien est passé hier, en ta présence, il a du au moins te donner une raison au non fonctionnement après son intervention.

Si c'est bien le cas, il faut lui laisser le temps de faire remonter l'information auprès de Free.

Si ta connexion Orange est toujours opérationnelle, elle devrait ...

La résiliation étant réalisée sur le site de Netflix, elle prend effet à la date de l'échéance mensuelle.

J'ai donc procédé une semaine avant.

Août...

Et que dit le suivi dans ton espace abonné ?

La première quinzaine d'Août n'est pas non plus la période idéale pour procéder à des changements...

Es-tu au moins éligible à la fibre ?

Parce que tu n'auras pas d'Ultra possible sans ce prérequis.

La dernière fois que j'ai procédé à cette manipulation, je l'ai fait de la façon la plus prudente, évitant tout problème ultérieur potentiel :

Résiliation de l'abonnement Netflix chez SFR.
Migration de l'abonnement SFR par souscription chez Free.
Dès que la ligne Free est active, j'ai procédé ...

As-tu essayé de les contacter par téléphone ?

Il faudrait peut-être un peu plus de précisions pour se faire une idée :

Nouvel abonné ?
Que dit le serveur Delta ?
Depuis quand ?
...

Mea culpa...

Il faut dire que mon player Pop est dans son emballage depuis....longtemps...

Pas à ma connaissance, non...

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