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Bon ca continue .... free vient de m envoyer un email me disant que mon dossier venait juste d être transmis à FT et qu il avait à partir d aujourd'hui 5 jours ouvrés pour intervenir !! Alors que ça aurait dû être fait déjà depuis une semaine. Je les ai tel et la personne de free me dit qu ...

Nobo est ce que tu as récupéré ta connexion toi ???

nobo a écrit : ↑04 août 2017, 13:27 moi je viens de recevoir un message de free qui me dit que j'aurais la connection le 8 aout

Bon je suis toujours bloquée. Le technicien free est venu à Mon domicile le 11 août. Il y a un problème sur la ligne a 400 m. Il m a dit que FT allait intervenir dans les 5 jours. Et toujours rien !! J ai tel la hotline où on m a dit qu effectivement ce n était pas normal que FT ne soit pas ...

Alors super je viens de recevoir un email et j ai rdv le 11 août avec un technicien free !! Dans 10 jours !?!!! Non mais c est dingue !!! En sachant que si ça se trouve il ne résoudra rien !!!
Vous avez essayé de contacter des assos de consommateurs ??

Effectivement dan 15, je pense que free sait très bien d ou vient la panne des le départ. Mais c est quand même dingue de pouvoir laisser des abonnés à l'abandon. Si ça remarche, ils font un geste commercial ??
Et nobo je pense que comme toi je vais encore attendre longtemps le technicien free ...

moi je crois que je vais pas avoir la patience !!!

elodie89 a écrit : ↑31 juillet 2017, 16:10 moi j ai eu le tech que vendredi 28 et en plus en rentre sur le mois d aout donc faudra vraiment patienter

je suis vraiment très déçu de l'assistance de FREE. Un mois, voir plus je trouve ça aberrant !!! et en plus aucune communication, ils te disent rien. Tu te demandent en permanence si ils ne t'ont pas oublié !!

1 mois c a peu pres pareil pour tout le monde. Mais ca peut venir directement de ft qui ...

Un mois ?? Un technicien est passé chez vous??

nobo a écrit : ↑31 juillet 2017, 13:37 moi depuis 1 mois je suis bloqué sur l'étape 2 avec le meme discours ''soyez patient "

Jusque là tout marchait très bien, je n'ai rien changé à mes branchements. Et la j'ai vérifié tous mes cables et tout est ok.

Bonjour aurelieb001,
Votre Freebox est en étape 2, mais jusque là elle fonctionnait normalement, si oui, vous avez changé quelque chose sur votre raccordement ADSL ou pas ...

Bonjour,
Ma freebox est bloqué étape 2 depuis le 20/07/2017, un ticket d'incident a été ouvert.
Quand on appelle l'assistance, j'ai des personnes différentes et qui ont des discours différents.
Ca fait une semaine qu'on me promets la venue d'un technicien mais RIEN !!!
J'ai l'impression que rien ...

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Re: bloqué étape 2

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