Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour depuis jeudi désynchronisation ,,le serveur marche 5 ou 10 minutes ,des fois 2 minutes puis bloqué à l étape 3 ,impossible de regarder la tv ,pas d internet,pas de téléphonie

J ai envoyé un recommandé toujours pas de remboursement

salmé a écrit :Bonjour nabk31
La demande de remboursement est en cours de traitement
Je tiens à m'excuser encore une fois du peu de temps que nous vous avons alloué pour répondre.

Je vais être rembourser ???ou change d opérateur ???

Bonjour salme ,toujours en attente ??

salmé a écrit :c'est remonté merci de patienter

Patienter combien de temps???

Ok merci salmé

Merci de plus de pas avoir internet et de TV ,j ai du acheter un câble coaxial pour installer une parabole car j ai pas la TNT ,câble coaxial de 20m à 16€,j ai garder le ticket de caisse ,j espère être remboursé

Bonjour je souhaiterai un remboursement car j avais plus internet pendant 20 jours.comment faire ???merci

Le technicien France télécom est venu ,problème résolu,tout remarche ,fini l étape 2.

Le technicien est venu ,il nous a dit que çà venait de France télécom ,faut attendre encore

salmé a écrit :Bonjour nabk31
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Indentifiant envoyé,toujours bloqué à l étape 2

Si ça remarche pas,je change d'opérateur,je vais chez orange ou sfr ou bandyou,plus jamais free

Toujours en panne depuis 11 jours ,11 jours sans internet,sans TV ,sans téléphone,merci free

Bonjour ma mère à sa freebox bloqué à l étape 2 depuis 1 semaine ,j ai ouvert un ticket incident vendredi,il doivent faire un test de position ,pas de TV .pas d internet ,pas de téléphone,si sa dure trop longtemps,je vais chez orange ,aidée moi SVP