Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

kitkat

Je remets ici le message car j'ai pas de réponse en MP.

Bonsoir,

Comme je vous ai déjà expliqué dans mes précédents mails, mon cablage en fibre a rencontré des soucis, suite à cela j'ai poireauté 4 mois et en solution de recours et pour me faire encore patienter on m'a proposé de basculer en ADLS ...

kitkat

Salmé je vous ai répondu mais je crains d'avoir perdu le message. Confirmez moi que vous l'avez bien eu le message

kitkat

Bonjour,

Au bout de 4 mois d'attente et je ne sais plus combien tentative par le service client de retenir un client, j'ai décidé de résilier mon abonnement que je n'ai pas eu depuis 4 mois. 4 passages de technicien même 1 fantome, car au service technique il ne trouvait pas sa trace et moi on m'a ...

kitkat

Toujours rien ... on est le 28 aout !!!!!!!
Fuyez free si vous pouvez !

kitkat

J'attends également depuis 11 juillet et toujours rien. Ils me répondent toujours avec leur phrases prédéfinis mais rien de concret. "on est dans les délais" or on ne sait jamais ce que c'est comme délai.

Et leur soi disant médiateur SALME ici nous prend pour des chevres aussi. En vous demandant ...

kitkat

Je me suis abonnée en ligne le 11 juillet et le 12 juillet je reçois le mail pour l'envoi de mon Freebox. Or toujours pas de news d'UPS ni de Free, pourtant déjà appelé le service client. Il m'ont confirmé c'est dans les délais légales mais ca commence à me taper sur les nerfs, leur discours blabla ...

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