Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

aznal

Bonsoir perl1p1p1

Avez vous testé le boitier 4K sur votre autre téléviseur?
Si oui, avez vous les mêmes symptômes?
Avez vous testé avec un autre câble HDMI? Sur un autre port HDMI du téléviseur?
Faites tous ces tests et revenez, c'est avec plaisir que quelqu'un vous répondra.
Cordialement

aznal

Bonsoir virgie2901
La mise en observation de votre ligne est juste une vérification de l'état de votre freebox, en temps et en heure. Ils ne vérifient pas ce que vous en faites juste s'il n'y a pas de soucis ( pertes de synchro, mauvais débits, erreurs sur la lignes...) s'ils en trouvent un ...

aznal

Bonsoir jules31
Vous pouvez, si vous avez accès à une connexion (mobile/wifi....) vérifier les étapes de votre inscription sur l'interface de gestion ( www.free.fr rubrique mon compte ) avec les identifiants que vous avez reçu par mail.
Cordialement

aznal

Bonsoir Kamsab,
Cela peux provenir de différentes causes, en premier lieux de votre domicile, je m'explique, le matériel peut être HS, la multi prise / prise électrique ou téléphonique peuvent présenter un défaut et ce, même si avant ça fonctionné.
Ensuite cela peux provenir de la boucle locale ...

aznal

Le plus simple dans des cas comme ça, appelez le 3244, faites les tests de base avec la hotline et demandez un RDV avec un technicien.
C'est gratuit si vous êtes là sur la plage horaire et le jour convenu.
Le tech vérifiera et fiabilisera votre installation et il sera le seul à savoir d'où vient le ...

aznal

Bonsoir
Ha que de mésaventure!
Autant il peut y avoir des erreurs ( d'ailleurs que celui qui n'a jamais fait d'erreurs dans son travail lève la main!! :? ) à la hotline ou sur le terrain, car il y a des interventions humaines et que le risque zéro n'existe pas. Autant on ne peux pas tout reprocher ...

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