Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

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Suite et probablement fin de mon problème avec Free.

Mercredi dernier, un technicien de chez Free me rappelle, me disant que le problème a bien été vu et reconnu comme étant matériel, ce qui devrait déboucher sur un échange du boitier ou de la freebox. Cela doit être déterminé en fin de semaine ...

DrkRbt

J'ai rappelé Free ce soir pour ma part. J'ai un rappelle mercredi suite à la surveillance de ma freebox par les techniciens pour savoir si on change le femtocell ou la freebox.

DrkRbt

J'ai eu la hotline sur ce point en début de semaine, avec l'assurance d'une réponse d'ici la fin de semaine. Nous sommes donc vendredi 1er Mai, et toujours rien...

Si encore ce problème ne touchait qu'une frange minoritaire des clients, mais j'ai le sentiment que toutes les nouvelles box envoyées ...

DrkRbt

En gros, c'est selon le bon vouloir des développeurs...

De même que toi, je me pose la question du pourquoi certains ont des problèmes et pas d'autres? Il y a forcément autre chose qu'un simple dysfonctionnement logiciel.
Je commence comme toi à être excédé par la situation. Je suis sur Free ...

DrkRbt

J'ai le même problème.

Après 1 mois et demi d'attente, j'ai reçu ma Freebox Revolution que j'attendais presque exclusivement pour le Femtocell, puisque je n'ai pas de réseau mobile Free dans mon logement.

Après branchement, l'état du femtocell est sur "démarrage: échec". J'ai appelé la hotline, et ...

DrkRbt

Bonjour,

Merci mais je vous ai déjà envoyé un MP la semaine dernière. J'ai appelé aujourd'hui la hotline, donc à moins que vous n'ayez la possibilité de faire partir mon colis demain, je voulais surtout avoir une réponse à mon interrogation.

DrkRbt

Nouvel élément. J'ai contacté la hotline, qui m'avait indiqué une livraison en milieu de semaine. Sauf que je n'ai eu aucune infos.

La personne que j'ai eu au bout du fil m'a indiqué que Free est toujours dans son délai de 4 semaines, et que nous devons prendre notre mal en patience.

J'ai alors ...

DrkRbt

Salut à tous,

J'ai le même problème, suite à mon déménagement j'ai voulu migrer vers la Revolution.
Résultat, ma connexion est activée depuis le 18 Mars, je reçois donc Internet + téléphone, mais aucune nouvelle concernant l'hypothétique envoi de ma Freebox par UPS. Cela fait quand même plus de ...

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Salut à tous,

J'ai le même problème, suite à mon déménagement j'ai voulu migrer vers la Revolution.
Résultat, ma connexion est activée depuis le 18 Mars, je reçois donc Internet + téléphone, mais aucune nouvelle concernant l'hypothétique envoi de ma Freebox par UPS. Cela fait quand même plus de 15 ...