Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Ma mère a eu l'instalation d'un ligne fibre ainsi que l"instalation d'un mini 4K. Par contre la fibre ne fonctionne pas, un ticket est ouvert depuis le 21 juillet et pas de nouvelle de free.

Comment peut-on avoir des nouvelles de la résolution de ce ticket.

Cordialement,

Bonjour,

L'immeuble est fibré depuis 2/3 ans par orange avec mise en place des boitiers de mutualisation dans le 12eme arrondissement (gare de lyon).

Comment peut on se renseigner pour savoir quand free va fibrer les logements ou pourquoi il ne fibre pas.

Cordialement,

A yé!

Ca marche....

En tout cas l'heure s'affiche...

Bonjour,

Toujours étape 2... les trois jours annoncés sont quasiment passés et je voulais vérifier l'état du ticket sur mon interface et je tombe la dessus :

Nombre de sessions maximum atteint, merci de vous reconnecter plus tard

EDIT : Je viens de tomber sur une news c'est le cas pour tout le ...

Suite
Rdv aujourd'hui les techniciens n'ont rien trouvé sur l'installation, c'est maintenant au niveau du NRO que des test doivent être faits (sous 3 jours m'a t'on dit)....
Un épisode de plus....
Cdlt,

Je me suis aperçu que le ticket ouvert le 03/03 a été fermé le 05/03. Mais pas de mail d'alerte. Je suis passé aujourdh'ui sur le panneau d'admin (10/03) par acquis de conscience, pensant que Salmé m'ayant demandé confirmation du num devait me tenir au courant de la correction.
Bref en attente d'un ...

Ah bah si des nouvelles :

Dans la console de suivi des incidents
05/03/2014
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 03/03/2014 a été fermé.

Pas de mail, pas d'explication, et pas de freebox fonctionnel.... Vais regretter de vouloir quitter Orange pour Free.

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles et toujours bloqué en étape 2 (Fbox).

Cdlt,

Répondu en privé.

Merci.

Alors la série continue :-(

La Freebox a été livrée il y a un quart d'heure et est bloqué en étape 2.

J'ai branché le coté bleu sur la FB et le vert sur le PTO (4 prise) sortie rouge. Sans succès.
J'ai inversé le cable : pas mieux.

Le menu Fibre > état indique
Alim: 0k
SFP: présent
Signal ...

Bonjour,

Je viens de recevoir ma Freebox V6, je suis en fibre et je suis bloqué en étape 2 "Pas de signal" (Etape 6 sur l'admin).

J'ai essayé d'inversé le sens du cordon fibre sans plus de succès sinon il est branché bleu ur la Freebox et vert sur la jartière rouge (PTO 4 port).

Dois je ouvrir un ...

Des nouvelles.

Finalement la situation semble s'être débloquée en fin de semaine (envoi de la Freebox le 28).

Etape 6 : Votre connexion est activée.

Je n'ai pas encore la Freebox elle doit être livrée aujourd'h'ui. Pas d'information sur ce qu'il a pu se passer.

Je devrais être habitué, a chaque fois que j'ai commandé une ligne chez Free (ADSL), 4 en tout, j'ai toujours eu des délais de l'ordre de 1 à 2 mois, alors que dans mon entourage cela c'est passé en 15 jours (3 ou 4 lignes aussi).

En tout cas si l'on peut faire confiance à Free pour la technique et ...

J'ai eu la hot line il semblerait que la procédure soit annulée à cause de l'abonnement Orange.
Nous souhaitons avoir un recouvrement des 2 lignes, question que je posais dans mon premier message, j'espère que c'est possible.
Il y a 4 prises sur le POT c'est pour qu'il y ait 4 fournisseurs en ...

Bonjour,

Annulée? alors que la prise a été raccordée et que le technicien m'a dit que c'était OK?

Il n'a pas posé de PTO mais a raccordé l'existant.

Cordialement,

Merci, pour votre réponse. Mais comment ce fait il que le compte ne soit pas à l'étape 4 "Raccordement en cours?".

Cordialement,

Bonjour,

Le technicien est passé vendredi à l'heure et a raccordé une des sorties du bloc posé par orange.

Par contre le panneau d'admin est toujours en Etape 1, ne devrait il pas être en Etape 5 (envoie freebox), vu que le raccordement (étape 4) a été effectué?

Cordialement,

Bonjour,

Merci pour l'information.

Le PTO d'orange (3 sorties de libres) sera utilisé ou bien Free va en reposer un?

Cordialement,

Bonjour,

Num ligne: fbx14884420

Je me suis abonné à la fibre il y a une semaine, le 31/12.
J'ai reçu le mail d'inscription au rdv, j'ai fait le démarche, mais depuis si j'y retourne j'ai une erreur 6.
J'ai un PTO, pour l'instant je suis fibré Orange. J'ai vu que Free envoyait la Freebox après ...

19 résultats trouvés

Pb de ligne fiber

Immeuble mutuaisé comme connaitre intention de fibré par free

Re: V6 en étape 2 (était Fibre: Etape 1)

Re: V6 en étape 2 (était Fibre: Etape 1)

Re: V6 en étape 2 (était Fibre: Etape 1)

Re: V6 en étape 2 (était Fibre: Etape 1)

Re: V6 en étape 2 (était Fibre: Etape 1)

Re: V6 en étape 2 (était Fibre: Etape 1)

Re: V6 Fibre bloquée étape 2

Re: V6 en étape 2 (était Fibre: Etape 1)

V6 Fibre bloquée étape 2

Re: Fibre: Etape 1

Re: Fibre: Etape 1

Re: Fibre: Etape 1

Re: Fibre: Etape 1

Re: Fibre: Etape 1

Re: Fibre: Etape 1

Re: Fibre: Etape 1

A yé était V6 en étape 2 (était Fibre: Etape 1)