Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

gonzo66

Bonjour Salmé,

merci d'avoir tenté de faire avancer mon problème, mais plus de trois semaines sans connexion, ce n'est pas possible. De plus 10 jours entre deux techniciens pour un RDV, c'est beaucoup trop long.

J'ai été très satisfait de Free tant que tout fonctionnait. Je sais que je vais perdre ...

gonzo66

j' ai cependant du mal a accepter de supporter des frais de réparation dans le cadre d'une utilisation "normale".

J'ajoute que dans le cadre d'une utilisation "normale", en cas d'échange de matériel, il n'y a pas de frais (Free m'a déjà échangé un freeplug HS sans frais).

gonzo66

Bonjour Salmé,

merci pour ces précisions, mais vous ne répondez pas à ma question.

Bonne journée.

gonzo66

Bonjour Salmé, je vous ai envoyé mes identifiants par MP

gonzo66

Bonjour,

Ma box est bloquée sur l'étape 2 depuis le 18 novembre. Bientôt 3 semaines sans service, je pense résilier. Cependant Free précise que si le matériel rendu en mauvais état de fonctionnement, on peut me faire supporter des frais.

Si effectivement la panne vient de ma box, quelle est la ...

gonzo66

Bonjour,

ma Freebox est bloquée sur l'étape 2 suite à une coupure de courant depuis le 18 novembre. Mon voisin a branché sa LiveBox et il n'y a pas eu de synchro. Un ticket a été passé, Orange est intervenu et a rétabli la ligne sauf qu'a ce jour je suis toujours bloqué. Un technicien Free doit ...