ticket d'incident qui ne bouge pas freebox V5

Bonjour,
Le 12/09/2022 à 9h51 j’ai contacté Free pour signaler que je n’avais plus de connexion internet, suite à la mise en dégroupage total de ma ligne, du 12/09.
Chez moi, plus de connexion signifie, plus de télétravail, plus de télévision (nous ne captons pas la télé hertzienne).
La conseillère me pose des questions et le jour même un ticket d’incident est ouvert.

Depuis, nous sommes aujourd’hui le 17/09, et rien n’a bougé, et cela peut durer longtemps comme cela, j’ai vu sur les forums, que des personnes sont restées un mois sans rien !
Également sur un forum, j’ai vu que mon cas n’est pas isolé, et que souvent le problème est simple : « le branchement n’a pas été fait au bon endroit. Il est courant surtout en dégroupage total que le technicien orange branche le coté orange sur le coté free et inversement. Free demande une intervention orange au départ RAS sur la ligne, lors de la seconde demande de vérification c’est là que l’autre tech se rend compte de l’erreur de son collègue ça à pris 2 minutes de corriger le soucis une fois identifié ».
J’ai dû prendre un abonnement de 15.99 € à mon mari, (qui avait un forfait à 2€, et s’en contentait largement), pour qu’il puisse partager sa connexion et avoir ordinateur et télévision.
Lorsque j’étais dans le 91, j’avais la Freebox v5 avec la box tv. Depuis que je suis dans le Loiret, je n’ai pas changé de box, bien que je n’utilise plus la box tv, car jusqu’au 12/09 je n’étais pas en dégroupage total. La question est : ma box n’est-elle pas un peu obsolète ?
A partir du moment où un ticket est ouvert, nous sommes blacklister sur WhatsApp, 3244 et 1044, assistance en ligne, et même sur facebook, qui n'édite pas mes posts. Bref dans le noir complet.
Comment faire pour avoir des infos ?
D’avance merci de l'aide que vous pourrez m'apporter

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.