problème migration fibre

Bonjour,

Abonné depuis 2015 a l'ADSL free, je découvre que toute la rue est éligible a la fibre. Toute? Non! Sauf moi! Maison quasi neuve de 2012, j'ai construit entre le numéro 12 et le numéro 14. Je suis donc 12B. De par le fait, j'ai été oublié lors de la déclaration des adresses éligibles fibre par la société qui a installé les lignes.
Après maintes appels à Free, aucun Freehelper n'arrive a comprendre que si le 12 et le 14 sont éligibles, je lui suis forcément. En plus, l'un des freehelper a compris que mon adresse n'était pas la bonne et m'a fait une demande de justif de domicile pour passer de 12B a 12...
J'ai bien reçu un mail de migration fibre le 23/06/21 avec demande de complément d'info mais pas de nouvelle depuis. De dois je faire? Être patient?
Un commercial en chair et en os d'Orange est passé et le raccordement ne lui pose pas de problème. Dois je donc quitter Free ? Salme, une idée ?
Merci pour votre aide

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Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

As tu effectué le test d'éligibilité chez les autres fournisseurs ?
Si oui, es tu éligible partout ?

Si tel est bien le cas, le problème de référencement de ton logement est propre à Free.

Dans ce cas, là où tu auras le plus de chances de voir les choses bouger, c'est en appelant la ligne de support spécialement dédiée à la fibre, au 10 33.

Bonjour.
Demande de migration fibre depuis mars, suite à de nombreux appels et l'envoi de documents, rien n'est encore fait.
Cela n'avance pas, le service client appelé pas moins de 10 fois me donne des réponses différentes.
Le client ne compte pas chez FREE c'est une catastrophe!!!!!!

Kokalight a écrit:
> As tu effectué le test d'éligibilité chez les autres fournisseurs ?
> Si oui, es tu éligible partout ?
>
> Si tel est bien le cas, le problème de référencement de ton logement est
> propre à Free.
>
> Dans ce cas, là où tu auras le plus de chances de voir les choses bouger,
> c'est en appelant la ligne de support spécialement dédiée à la fibre, au
> [b]10 33[/b].

A priori non, c'est Idem chez les autres FAI. J'ai contacté la mairie pour faire appel au concessionnaire de la ligne fibre.

Merci pour l'info sur le 10 33, je ne connaissais pas.

Voilà !

Il s'agit donc d'un problème de non référencement de ton logement, au niveau de organisme ayant installé la fibre dans ton secteur.