Déménagement

Hello a tous, je viens vers vous pour avoir quelque informations.
J'étais en contrat Freebox Delta S ( 10Gbps ) en fibre à 39.99€/mois, et suite à un déménagement, il me repasse en ligne ADSL, alors que j'ai bien vérifié que le bâtiment était fibré. Il y'a bien la plaque en métal FREE indiquant que le bâtiment est fibré, et la même pour Orange.
Donc j'appelle l'assistance pour avoir des infos, et la il me dise que je suis pas éligible a la fibre a mon nouveau logement, j'insiste plusieurs fois en disant que le bâtiment est bien fibré, et l'assistance me répond qu'il n'y aucune ligne fibre disponible pour moi et qu'il me tiendrais au courant quand une ligne se libèrera.
Donc je suis passé de 10Gbps pour 39.99€/mois a 8Mbps pour le même tarif, 10 000 fois moins de connexion, pour le même prix, cette situation est déjà arrivé à quelqu'un ? J'ai plusieurs serveur qui tourne chez moi et je suis développeur, j'ai souvent des gros projet a upload et avec 1Mbps montant c'est clairement impossible de travaillé surtout avec les serveur qui tourne derrière aussi.
Les test sur le site d'orange, bouygues et sfr disent également que je suis pas éligible.. c'est un complot ou bien ?

Voila si quelqu'un aurait des informations complémentaire a me donné ca serais cool parce que même en connaissant pas mal de chose dans ce domaine la je suis complètement perdu.

si vous needez d'autre info je suis dispo.

PS: sorry pour l'orthographe ^^'

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Delta :

➡️ la Freebox Delta dispose d'emplacements pour ajouter jusqu'à 4 disque-durs. Leur insertion dans la Freebox est très facile, cela vous permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 20To !). Je vous conseille le Seagate BarraCuda 2,5" SATA en 2To (Max 4 disques de 4To supportés), en plus d'être performant, il dispose d'une hauteur de 7mm : il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus.

➡️ la Freebox Delta dispose aussi d'un emplacement pour boostrer la mémoire vive (la RAM). Cette barrette Corsair Vengeance 16Go est 100% compatible, idéale pour rendre la Freebox plus réactive et ajouter des machines virtuelles par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Sais tu si des voisins ont eux une connexion fibre ?

Si les autres l'ont, lorsque l'on te dit "tiendrais au courant quand une ligne se libèrera", cela signifierait qu'il n'y a plus un emplacement de disponible dans le boitier Free.

Mais sans avoir accès à des infos de Free, je dirais plutôt que même si l'installation est réalisée dans le bâtiment, la fibre n'est pas encore opérationnelle.

Il y a un délai minimal de 3 mois entre la fin des travaux et la possibilité de se raccorder, afin de permettre aux différents fournisseurs qui souhaitent offrir le service de démarrer en même temps.

Tu es très probablement dans cette situation là.

Merci pour ta réponse rapide.
Aucune idée j'ai pas encore été déranger mes voisins mais ca ne saurait tarder ducoup ^^.
J'espère vraiment être dans le 2e cas, et que la fibre viens tout juste d'être installé.. sinon je pourrait très bien ne jamais l'avoir...

Tu peux toujours essayer d'obtenir des infos en utilisant la carte de l'Arcep.

En entrant ton adresse, tu devrais savoir où en est le déploiement sur ton bâtiment.

le site de l'arcep n'affiche aucune pastille ( rond ) pour mon batiment en vue normal, en revanche la vue prévisionnelle affiche travaux terminé, je serais donc dans ce cas des 3 mois ?

Aucune pastille d'aucune couleur ?

Mmmm... Pas très bon, ça...

Qu'en est il des logements autour ?
Sont ils eux aussi sans pastille ou de quelle couleur ?

Si pas encore de pastilles à proximité, c'est que les travaux n'ont pas commencé ou en sont encore au stade préparatoire.
Et là, le délai se comptera pour le moins en mois.

Mon bâtiment est au milieu d'une résidence entouré de bâtiment, les autre sont bien affiché comme déployé, en gros je suis sur le bâtiment affiché sur la carte, 88C et tout le bâtiment au dessus c'est 88 et 88A, il n'y a donc que mon bâtiment et le 88B à coté qui n'avons pas de pastille, alors que la plaque métallique indiquant qu'il y a la fibre est bien présent.

Dans ce cas, il pourrait s'avérer utile que tu te rapproches du forum de l'ADUF, où des gens de chez Free interviennent parfois sur ce genre de problème, probablement dû à une saisie omise ou incomplète.

Une autre piste serait de contacter la société qui a installé la fibre dans ta ville.
Eux devraient logiquement en savoir plus sur le sujet.

Très bien je vais tenter ça alors, merci beaucoup pour ton aide