Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Bonjour,

Ayant récemment déménagé, j'ai effectué le transfert de mon abonnement
ADSL avec Freebox mini 4K. Ma résidence est fibrée et un boitier optique avec
numéro de la forme FI-xxxx-xxxx se trouve dans mon nouveau logement. Aussi, je
souhaiterais basculer à la fibre free.

Un grand merci.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour bbrazx
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
Mon immeuble est fibré depuis quelque années, au printemps dernier des ouvriers on installés des cables pour free dans ma résidence et le test Free d'éligibilité à la fibre m'indique que je suis éligible. il est impossible de contacter le 3244 et J'aimerai donc entamer les démarches pour migrer.

Cordialement

Bonjour Glm
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour Salmé
je pense avoir envoyé le MP
mais je nesuis pas sur de ma réussite.

Bonjour Salmé

Je suis abonné Free Adsl avec la Freebox Révolution en dégroupage total.
Mon immeuble est raccordé à la Fibre Optique par Orange .
Qu elles sont les projets de free sur la commune de LA MULATIERE

Bonjour,

Je suis actuellement en cours de déménagement, et mon nouvel appartement est fibré.
Quand je vais sur le site de free, ils mentionnent que je suis éligible à la fibre optique.

Pourquoi ne propose t'il pas directement le déménagement en fibré, plutôt que de passer par l'ADSL?
Je vais être obligé de faire une nouvelle démarche pour pouvoir être fibré...

Bonjour
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
Je vous ai transmis mes identifiant la semaine dernière, pas de nouvelles depuis.
Pouvez-vous me rassurer quant à la prise en compte de ma demande?
Merci!

Je suis abonné à Free depuis 1995, j’ai besoin de la fibre pour des raisons professionnelles.
Je ne peux attendre indéfiniment,. J’ai déjà appelé la hot line Free, j’ai déjà laissé un e-mail sans réponse de Free depuis une semaine.
Sachant que mon immeuble est fibré chez Orange (Une plaque l’’indique sur mon immeuble). Je me vois donc contraint de prendre contact avec Orange si je n’’ai pas d’autre réponse que d’attendre.
Je me donne jusque cette fin de semaine.

herve_32 a écrit : ↑27 novembre 2017, 10:52 Bonjour,

Je suis actuellement en cours de déménagement, et mon nouvel appartement est fibré.
Quand je vais sur le site de free, ils mentionnent que je suis éligible à la fibre optique.

Pourquoi ne propose t'il pas directement le déménagement en fibré, plutôt que de passer par l'ADSL?
Je vais être obligé de faire une nouvelle démarche pour pouvoir être fibré...

Bonjour herve_32
Je vous informe que votre adresse est éligible à la fibre
veuillez me communiquer le numéro du PTO, si vous en possédez
Merci

ipseudo a écrit : ↑27 novembre 2017, 21:33 Bonjour,
Je vous ai transmis mes identifiant la semaine dernière, pas de nouvelles depuis.
Pouvez-vous me rassurer quant à la prise en compte de ma demande?
Merci!

Bonjour ipseudo
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

afreddy59 a écrit : ↑28 novembre 2017, 09:24 Je suis abonné à Free depuis 1995, j’ai besoin de la fibre pour des raisons professionnelles.
Je ne peux attendre indéfiniment,. J’ai déjà appelé la hot line Free, j’ai déjà laissé un e-mail sans réponse de Free depuis une semaine.
Sachant que mon immeuble est fibré chez Orange (Une plaque l’’indique sur mon immeuble). Je me vois donc contraint de prendre contact avec Orange si je n’’ai pas d’autre réponse que d’attendre.
Je me donne jusque cette fin de semaine.

Bonjour afreddy59
Je vous informe que votre adresse est éligible à la fibre
veuillez me communiquer le numéro du PTO, si vous en possédez
Merci

Bonjour,
Je suis la Seyne sur Mer, fibrèe depuis plusieurs mois par convention chez Orange.
Les premiers raccordement Free arrivent dans la ville.
Existe il un moyen de connaître quand cela sera notre tour ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour,le test Free d'éligibilité à la fibre m'indique que je suis éligible. il est impossible de contacter le 3244 et J'aimerai donc entamer les démarches pour migrer.

Cordialement

Bonjour will838383
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

ulises a écrit : ↑02 décembre 2017, 15:16 Bonjour,le test Free d'éligibilité à la fibre m'indique que je suis éligible. il est impossible de contacter le 3244 et J'aimerai donc entamer les démarches pour migrer.

Cordialement

Bonjour ulises
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonsoir mon domicile est éligible à la fibre et il y a quelques semaines une personne de free m contacte pour effectuer une éventuelle migration
Comment faire pour la recontacter ?
Merci par avance

Bonjour Ildia
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

pizza a écrit : ↑01 novembre 2017, 15:35 Bonjour,

Cela doit faire environ 1 an que mon immeuble à Dijon est raccordé à la fibre optique (par Orange je crois). Par ailleurs, quand je vais sur le site de free et que je tape mon adresse, cela me dit bien que je suis éligible à la fibre optique. J'ai bien un bouton "Migrer en fibre optique" sur l'accueil de mon espace client mais quand je clique j'obtiens le message "Une erreur 1 est survenue".

Par ailleurs, aucune nouvelle de free concernant une éventuelle prise de rendez-vous pour le passage à la fibre.

Je l'attend pourtant avec impatiente car mon débit est mauvais (1,5 Mbps de débit descendant les bons jours, 0,7 Kbps en débit ascendant).

Combien de temps dois-je encore attendre pour avoir la fibre (1 mois ? 6 mois ? 1 an ?)
Ou bien dois-je changer de fournisseur d'accès pour avoir l'avoir enfin (je l'envisage très sérieusement, l'offre promo à 10€ par moi de RED by SFR me fait de l'oeil) ?

Merci beaucoup pour votre aide.

Théo

C'est bon, grâce à l'aide de salmé, des techniciens sont venus hier installer la prise pour la fibre optique. J'ai désormais un débit descendant qui avoisine les 45 Mbps contre 1,5 Mbps auparavant. Conclusion : un grand merci salmé

Théo