Passage d'ADSL 2+ à Fibre Optique

Bonjour à tous !

Je suis nouvellement inscrit à la Freebox, cependant je suis éligible à la FTTH de Free depuis + d'un an et quand j'ai fait l'inscription au téléphone avec l'ai d'un conseiller il m'a assuré que j'aurais la fibre et une freebox fibre. Sauf que j'ai bien reçu un Freebox ADSL et m'a ligne a été activée sur ma prise téléphone et pas sur mon boitier fibre qui est déjà installé.
J'ai rappelé le service client qui m'a dit que je pouvais aller dans mon compte sur internet et cliquer sur le bouton "migrer vers la fibre", mais celui ci n'existe pas dans mon espace client en ligne...

Quelqu'un sait-il comment migrer vers la fibre quand on vient d'être inscrit sur une ligne ADSL ?

J'ai deux voisins de palier qui eux sont chez free avec la fibre depuis plusieurs mois, sans aucun problème.

Merci pour vos réponses !

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

envoie un Mp à salmé avec ton nom et numéro de ligne

Je vais faire ça, merci