Passage d'ADSL 2+ à Fibre Optique

Bonjour à tous !

Je suis nouvellement inscrit à la Freebox, cependant je suis éligible à la FTTH de Free depuis + d'un an et quand j'ai fait l'inscription au téléphone avec l'ai d'un conseiller il m'a assuré que j'aurais la fibre et une freebox fibre. Sauf que j'ai bien reçu un Freebox ADSL et m'a ligne a été activée sur ma prise téléphone et pas sur mon boitier fibre qui est déjà installé.
J'ai rappelé le service client qui m'a dit que je pouvais aller dans mon compte sur internet et cliquer sur le bouton "migrer vers la fibre", mais celui ci n'existe pas dans mon espace client en ligne...

Quelqu'un sait-il comment migrer vers la fibre quand on vient d'être inscrit sur une ligne ADSL ?

J'ai deux voisins de palier qui eux sont chez free avec la fibre depuis plusieurs mois, sans aucun problème.

Merci pour vos réponses !

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

envoie un Mp à salmé avec ton nom et numéro de ligne

Je vais faire ça, merci