Passage d'ADSL 2+ à Fibre Optique

Bonjour à tous !

Je suis nouvellement inscrit à la Freebox, cependant je suis éligible à la FTTH de Free depuis + d'un an et quand j'ai fait l'inscription au téléphone avec l'ai d'un conseiller il m'a assuré que j'aurais la fibre et une freebox fibre. Sauf que j'ai bien reçu un Freebox ADSL et m'a ligne a été activée sur ma prise téléphone et pas sur mon boitier fibre qui est déjà installé.
J'ai rappelé le service client qui m'a dit que je pouvais aller dans mon compte sur internet et cliquer sur le bouton "migrer vers la fibre", mais celui ci n'existe pas dans mon espace client en ligne...

Quelqu'un sait-il comment migrer vers la fibre quand on vient d'être inscrit sur une ligne ADSL ?

J'ai deux voisins de palier qui eux sont chez free avec la fibre depuis plusieurs mois, sans aucun problème.

Merci pour vos réponses !

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

envoie un Mp à salmé avec ton nom et numéro de ligne

Je vais faire ça, merci