My canal avec la ultra?

Bonjour je viens de m'abonner a free en prenant la ultra , et vu canal inclus dans mon offre sauf que quand je vais sur la tv free pas d'application Mycanal et quand je vais sur canal + ,on me demande 7 euros supplémentaires ? Je ne comprends pas car Mycanal est inclus. Si quelqu'un pouvait m'aider car depuis deux jours j'essaie de joindre l'assistance par messagerie ou téléphone mais personne ne m'a répondu.merci par avance.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Ultra :

➡️ la Freebox Ultra dispose d'un emplacement pour ajouter un disque SSD. Son insertion dans la Freebox est très facile, cela vous permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To). Je vous conseille le SSD NVMe Crucial (1To ou plus), parfaitement compatible.

➡️ la Freebox Ultra dispose d'un port Ethernet 2.5Gb/s. Grâce à cet adaptateur USB Ethernet UGREEN, vous pouvez booster en un clin d'oeil le débit de votre ordinateur. Cette prise Ethernet sera 2,5x plus rapide que la prise déjà présente dans votre ordinateur, souvent limitée à 1Gb/s.

➡️ si vous préférez une connexion sans fil, la Freebox Ultra est dotée d'une connexion WiFi 7. Profitez-en grâce à cette carte PCIe TP-Link WiFi 7 à insérer dans votre ordinateur (attention, fonctionne uniquement sous Windows 11).

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour,
Pour ma part j'ai la delta + pop donc avec my canal. J'ai cherché à y accéder avec le player pop mais ce n'est pas possible me semble t'il. La seule façon que j'ai trouvé est d'accéder via mes ordinateurs et un navigateur (Chrome, Edge, Opéra, Firefox...) en utilisant l'adresse suivante : https://www.canalplus.com/. Il faut alors te créer un compte avec tes identifiants freebox.
Cordialement.

Soyons bien clair : ce n'est pas My Canal qui est inclus dans l'offre Ultra.

C'est juste la chaine Canal+ en live, disponible après inscription sur leur site, sur le player Pop.

Ba alors pourquoi ils indiquent Mycanal inclu dans l'offre ? C'est trompeur .Et quand je vais voir dans mon abonnement c'est bien écrit Mycanal avec toutes les chaînes ?

Effectivement, il est bien indiqué tv by canal et Canal +. Le lien https://www.free.fr/freebox/comparer-no ... ox%20Ultra.

Bonjour,

Vos chaînes sont normalement accessibles via Oqee si vous utilisez le player pop. L'appli Canal est réservée aux abonnés directs à Canal+

Pour utiliser l'appli Canal+ avec des identifiants Free, c'est possible sur d'autres supports que le player pop (Apple tv, mi box, google tv, Fire stick, tv connectées... )

Phoebus10 a écrit : ↑16 juin 2025, 09:48 Ba alors pourquoi ils indiquent Mycanal inclu dans l'offre ? C'est trompeur .Et quand je vais voir dans mon abonnement c'est bien écrit Mycanal avec toutes les chaînes ?

En fait à ses débuts le player pop contenait l'appli my canal classique, mais ça a changé. Donc c'est quand même "inclu" avec la Delta mais via d'autres supports (logique free..)
Pas de problème sur une Apple tv par exemple