Débit normal après installation fibre puis faible après plusieurs minutes

Bonjour,

Je me permets de vous contacter, car après huit mois dans ma nouvelle maison, je suis enfin devenu éligible à la fibre il y a une dizaine de jours. Hier, un technicien est venu l’installer.

Dès qu’il a terminé l’installation, j’ai effectué un speedtest avec mon téléphone en Wi-Fi pour vérifier les débits, et les valeurs me semblaient correctes pour l'endroit ou j'habite (317 Mbps en descendant et 264 Mbps en montant).

Cependant, après quelques minutes, j’ai voulu brancher mon PC en Ethernet. J’ai donc effectué un speedtest sur mon PC, et là, j’ai constaté que les valeurs étaient beaucoup plus basses : en moyenne 70 à 80 Mbps en téléchargement et seulement 1 à 10 Mbps en envoi. Pourtant, j’ai utilisé un câble RJ45 Cat 7.

À ce moment-là, je me suis dit que le problème venait soit de mon PC, soit de mon câble. Mais en testant de nouveau avec mon téléphone et un autre appareil, j’ai remarqué que le débit avait aussi chuté en Wi-Fi. Les téléphones tournaient autour de 10 à 15 Mbps et 20 à 30 Mbps, alors que j’étais littéralement devant la box.

J’ai tenté de tout débrancher et d’attendre un moment avant de tout rebrancher, mais rien n’a changé. J’ai également vérifié que la box était bien en mode fibre et non en ADSL (câble et réglages).

Je ne sais pas quoi faire de plus. Je vous joins plusieurs pièces jointes.

Merci d’avance.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Pour être clair, net et précis, il faut oublier totalement tout test de connexion effectué sans fil, car bien trop dépendant de facteurs externes non maitrisables.

Tu as effectué un test avec ton PC connecté en Ethernet, c'est bien.

Mais as-tu procédé en suivant l'une de ces méthodes ?

Oui j'avais déjà essayé toutes ces manip.

On a lu il y a quelques temps que le boitier ONU pouvait être une cause.
As-tu testé également d'inverser les boitiers d'alimentation du player et du serveur ?
Ce qui m'étonne, c'est l'absence d'indication du type de connexion dans la récap de FreeboxOS.
Dernière chose, quand tu te connectes en Ethernet, quelle est l'information dans FreeboxOS sur le lien ? (paramètres/switch)

Je viens d'essayer de changer les boitiers d'alim mais il n'y a pas de différence, et mon câble Ethernet est en "actif" dans le switch.

Kvr2683 a écrit : ↑17 mars 2025, 15:24 Je viens d'essayer de changer les boitiers d'alim mais il n'y a pas de différence, et mon câble Ethernet est en "actif" dans le switch.

Et quel mode ? 1000baseT-FD ou autre chose ?

PS (qui peut paraître débile, mais c'est arrivé): tu as vérifié que tous les connecteurs (alim, ethernet, optique, etc) de chacun des câbles sont bien connectés ? (sur le boitier ONU, le serveur, etc) (tu indiques que tu as tout débranché/rebranché, mais as-tu bien fait l'exercice avec tous les câbles, mêmes ceux qui semblent hors propos)

PS2: tu n'as pas un appareil à côté du boitier ONU et du serveur qui pourrait venir parasiter ? (le player au-dessus en-dessous, un téléphone, etc)

Oui le câble Ethernet est bien en 1000Base T-FD, pour les câbles malheureusement je suis sur d'avoir tout débrancher, rebrancher entre le serveur et le petit boitier, les prises secteurs, etc... Le seul appareil vraiment proche du serveur est ma télé, elle se situe juste au dessus en étant accrocher au mur, le serveur lui se situe sur une étagère juste en dessous.

Par contre j'en ai quand même profité pour appeler Free entre temps, et enfaite ils m'ont dit que mon abonnement était encore en transition (ADSL vers fibre) et que tout serait bon d'ici 48 a 72 heures ouvrées, ducoup au passage je leurs ai parlé de mon problème de débit et qu'enfaite ca serait a cause de ca ? Vous pensez que c'est possible car normalement dans ce cas je ne pourrais pas configurer la box en mode "fibre" non ?