rétractation abonnement free

bonjour
j'ai souscrit un abonnement freebox pop (fibre) mi décembre, j'étais auparavant chez sfr
à ce jour je n'ai toujours pas la fibre et je souhaiterais me rétracter car je veux rester chez sfr

mon abonnement free n' a pas réellement commencé, par contre j'ai la free boxpop depuis le 21 décembre

réellement j'ai dépassé pas les 14 jours, j'en suis à 21

le 3244 m'indique que le service résiliation/rétraction est fermé jusqu'au 12 janvier!!

est ce que je vais payer:
des frais de mise en service (les techniciens sont venu une fois pour la fibre, mais n'ont pas réussi à la passer)?
les frais de résiliations?
....

Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

Il reste un moyen de pouvoir éventuellement exposer ton problème en espérant une réaction : le forum de l'ADUF (Association Des Usagers Free).

Il y passe régulièrement des intervenants de Free, qui semblent avoir des moyens d'intervention plus rapides et peut-être plus efficaces.

Pour l'inscription, utiliser un boite mail classique (free, gmail, outlook...) car certaines sont tout bonnement bannies d'office, considérées comme exotiques.
Renseigner dans ton profil ton identifiant client (fbx***) avant de poster.

1°inscription sur ce site adresse mail banni, alors que je n'y ai jamais été
j'ai créé une 2° adresse mail valide, je ne recoie pas le lien d'activation?

Comme précisé, ils sont pointilleux sur les adresses mails.

Utilise ton adresse mail Free et cela ne sera pas un souci.

Je n ai pas d adresse mail free pour le moment, car mon abonnement n a pas démarrer

Hé bien, crée une adresse @outlook.fr et tu n'auras pas de souci de blocage.

Capture d'écran 2024-01-07 150056.jpg

les adresses Outlook sont aussi bannie

Non !

Une adresse Outlook passe parfaitement.

C'est ton navigateur qui doit être mal configuré...

Au passage, les adresses mail refusées sont précisées également dans la capture ci-dessous.

mon navigateur!
c'est chrome et c'est pareil avec mon téhéphone