levikingdelta a écrit : ↑10 janvier 2019, 11:05

corby59 a écrit : ↑10 janvier 2019, 10:51 Pour info,ceux qui comme moi ont reçu leur SMS pour valider l'achat du player hier,mais n'avez pas le numéro de suivi encore,Je viens de contacter le tchat,et le FreeHelper vient de me le communiquer.

Et pour les options (DD et Pack sécurité) c'est un achat à faire en CB ou prélèvement sur facture ?

Sur la facture free

Ca c'est passer hier le 9 déc, ce SMS et mail réunis sont enfin arriver, du coup acceptation du crédit, signature de celui-ci. Et réception du contrat. Je reselectiionne mes choix, Disk Dur, pack de secur.. Et hip hop free me dit d'attendre le mail d'UPS. Cool. Je lis vos retour, il faut compter 2 ou 3 jours.. Donc patiente... Comm le 4 déc à 19h28, retrait des 148€ le 5 déc. Rembourse des 148€ le 7 Jan, mail et SMS reçu le 9 Jan a 17h...

corby59 a écrit : ↑10 janvier 2019, 10:51 Pour info,ceux qui comme moi ont reçu leur SMS pour valider l'achat du player hier,mais n'avez pas le numéro de suivi encore,Je viens de contacter le tchat,et le FreeHelper vient de me le communiquer.

Apres validation des options,dans mon compte hier, il y avait un truc du genre : "nous vous comuniquerons le numero de suivi "
Cet onglet a disparu et j'ai a la place : "revenir a l'offre précédente."
Je n'ai plus rien en rapport avec la delta.
Dans suivi de commande , il y a des vielles infos datant de la sortie de la revoution.
Ca vous le fait aussi ?

Fribeaux a écrit:
> [quote=corby59 post_id=121386 time=1547113901 user_id=14313]
> Pour info,ceux qui comme moi ont reçu leur SMS pour valider l'achat du
> player hier,mais n'avez pas le numéro de suivi encore,Je viens de contacter
> le tchat,et le FreeHelper vient de me le communiquer.
> [/quote]
>
> Apres validation des options,dans mon compte hier, il y avait un truc du
> genre : "nous vous comuniquerons le numero de suivi "
> Cet onglet a disparu et j'ai a la place : "revenir a l'offre
> précédente."
> Je n'ai plus rien en rapport avec la delta.
> Dans suivi de commande , il y a des vielles infos datant de la sortie de la
> revoution.
> Ca vous le fait aussi ?

Pareil, j'ai plus rien concernant la Delta...

DavKa a écrit : ↑10 janvier 2019, 11:53 Fribeaux a écrit:
>

corby59 a écrit : ↑10 janvier 2019, 10:51 > Pour info,ceux qui comme moi ont reçu leur SMS pour valider l'achat du
> player hier,mais n'avez pas le numéro de suivi encore,Je viens de contacter
> le tchat,et le FreeHelper vient de me le communiquer.
>

>
> Apres validation des options,dans mon compte hier, il y avait un truc du
> genre : "nous vous comuniquerons le numero de suivi "
> Cet onglet a disparu et j'ai a la place : "revenir a l'offre
> précédente."
> Je n'ai plus rien en rapport avec la delta.
> Dans suivi de commande , il y a des vielles infos datant de la sortie de la
> revoution.
> Ca vous le fait aussi ?

Pareil, j'ai plus rien concernant la Delta...

Oui c'est normal tu aura un changement "juste une nouvelle ligne" après le sms UPS ou Chrono" je suppose que free attend le retour du transporteur pour mettre a jour

Nouveauté ce jour dans l'espace "Mon Abonnement" => "Renouvellement vers la Freebox Delta en cours..."
Migration vers l'offre Freebox Delta
Votre Freebox Delta sera expédiée sous quelques semaines.
Nous avons bien enregistré votre demande de migration le 04/12/2018.

Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont plus longs que prévu. Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.

Dès que votre Player Free | Devialet sera disponible, nous vous enverrons un email et un SMS afin de procéder à son achat : 480€ au comptant ou en plusieurs fois sans frais.
Votre souscription sera effective à la réception de votre nouvelle Freebox Delta et à ce moment-là seulement, votre forfait s'établira sur la base d'une facturation mensuelle de 49,99€/mois.

Merci encore pour votre confiance.

bob1234 a écrit : ↑10 janvier 2019, 11:26 corby59 a écrit:
> Pour info,ceux qui comme moi ont reçu leur SMS pour valider l'achat du
> player hier,mais n'avez pas le numéro de suivi encore,Je viens de contacter
> le tchat,et le FreeHelper vient de me le communiquer.

Hello comment tu fait pour contacter le tchat ?

freebox espace abonnés
-mon assistance
-Les envois, échanges et retours de matériels (Freebox, accessoires)
-Je souhaite obtenir une autre information
-notre service d'assistance en ligne par tchat, cliquez ici

"Votre Freebox Delta sera expédiée sous quelques semaines.
Nous avons bien enregistré votre demande de migration le 14/12/2018.

Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont plus longs que prévu. Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.

Dès que votre Player Free | Devialet sera disponible, nous vous enverrons un email et un SMS afin de procéder à son achat : 480€ au comptant ou en plusieurs fois sans frais.
Votre souscription sera effective à la réception de votre nouvelle Freebox Delta et à ce moment-là seulement, votre forfait s'établira sur la base d'une facturation mensuelle de 49,99€/mois.

Merci encore pour votre confiance."



Je repasse dans 1 an ?

Question, les 480 euros ou 10e / 48 mois sont-ils sur une facture a part ou apparaissent-ils sur la facture habituelle svp ?

Ça sent l'enfumage cette reprise des SMS, car il n'y a quasiment aucun mail de confirmation des transporteurs.

Je suis presque sûr que Free a choisi de relancer un peu les SMS, histoire de calmer un peu les esprits, mais que derrière ça bloque toujours chez eux (soit par manque de Matos, soit par l'accumulation des bugs matériels et/logiciels).

Moi je bosse dans le transport et la logistique et je peux vous assurer que pour des boites comme UPS et Chronopost, c'est pas 70 000 FREEBOX à livrer en 1 mois qui leur fait peur AH AH AH

Et puis là, ça les dégage un peu de leurs responsabilités vis à vis de nous, car l'excuse va devenir "Bah c'est de la faute du transporteur !"

Mais maintenant, s'ils ont bloqué les expéditions pour corriger un certain nombre de bugs, c'est cool, tant mieux, MAIS QU'ILS LE DISENT

En effet, ils communiquent le n° de suivi par chat mais il ne sert a rien pour l'instant.
C'est comme quand vous voulez expedier un colis par la poste en collissimo, le bon contient deja le n° de suivi avant meme l'expédtion mais il n'est pas encore remis au transporteur donc inactif.
A mon avis, ca ne sert a rien de les contacter pour l'instant du coup.

Je suis d'accord avec mon vdd, j'ai pourri le twitter free et angelique dra des qu'elle parlait de blocage transporteur car je bosse aussi dans la log aéronautique et dire que les transporteurs sont débordés pendant les fêtes et une vaste fumisterie.
Jamais on ne dit a un client : "c'est les fêtes, il n'y a pas de transport"
Les entrprises concernées par les pics d'activités annuels anticipent les pics et s'adaptent parce que c'est la qu'elles vont faire le chiffre d'affaires.
Aprés je ne me plains pas, je reprochais a cette meme Angelique de nous prendre pour des bambis avec les histoires d'interdidiction de rouler et que meme si c'était vrai, tant que je n'avais pas payé la box et eu mon n° de suivi, le transport ne pouvait pas etre la cause des retards.

corby59 a écrit:
> [quote=bob1234 post_id=121414 time=1547115975 user_id=29818]
> corby59 a écrit:
> > Pour info,ceux qui comme moi ont reçu leur SMS pour valider l'achat du
> > player hier,mais n'avez pas le numéro de suivi encore,Je viens de contacter
> > le tchat,et le FreeHelper vient de me le communiquer.
>
> Hello comment tu fait pour contacter le tchat ?
> [/quote]
>
> freebox espace abonnés
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> -Les envois, échanges et retours de matériels (Freebox, accessoires)
> -Je souhaite obtenir une autre information
> -notre service d'assistance en ligne par tchat, cliquez ici

Merci

Ah ... le suivi a bougé un tout petit peu sur mon espace abonné : Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.

Patience... patience ... c'est bon, j'ai ça en stock.

pastaguas a écrit : ↑10 janvier 2019, 11:15 ça bouge ==> SMS de financement reçut aujourd'hui à 10h53

Enfin content pour toi

Question, les 480 euros ou 10e / 48 mois sont-ils sur une facture a part ou apparaissent-ils sur la facture habituelle svp ?

=> Je suis preneur de l'info car mon patron me paye une partie de ma facture ^^

Il semble qu'un échéancier soit envoyé par younited. Donc facture a part

J'ai fait une demande de migration le 5/12 à 12h30 je viens de contacté par tchat free au sujet de la telecommande tactile et une réponse surprise
Free : Après vérification, je constate que FREE a arrêté d'envoyer systématiquement la télécommande tactile avec la delta depuis 08.01.2018
Moi : donc moi qui est demandé une migration le 5/12 avec la télécommande tactile qui était prévu c'est rapé?
Free : Pour la télécommande tactile , FREE a arreté de les envoyer systématiquement, mais elle sera mis dans quelques temps en vente depuis la rubrique boutique dans votre espace abonné

Voilà à suivre

jcdu24 a écrit : ↑10 janvier 2019, 13:12 J'ai fait une demande de migration le 5/12 à 12h30 je viens de contacté par tchat free au sujet de la telecommande tactile et une réponse surprise
Free : Après vérification, je constate que FREE a arrêté d'envoyer systématiquement la télécommande tactile avec la delta depuis 08.01.2018
Moi : donc moi qui est demandé une migration le 5/12 avec la télécommande tactile qui était prévu c'est rapé?
Free : Pour la télécommande tactile , FREE a arreté de les envoyer systématiquement, mais elle sera mis dans quelques temps en vente depuis la rubrique boutique dans votre espace abonné

Voilà à suivre

C'est drôle...à chaque conseiller une réponse différente.

Pour le coup, la vente sur la boutique ultérieurement me semble cohérente. Beaucoup d'investissement pour cette télécommande. Un moyen simple de la rentabiliser est de la vendre, d'une pierre deux coup, cela satisfait le client qui garde le choix.
En compensassions, les 70 000 beta testeur l'auront gratuitement.
Pourquoi dans quelque temps, parce qu'il faut que les beta testeur remonte les bug et qu'il soit corrigés. Vendre un produit finit au plus grand nombre est impératif.
Il est plus facile d'accepter des bug sur un produit que l'on présente comme offert.

Bonne nouvelle, car si la télécommande n'est pas abandonnée, on pourra plus facilement imposer a free de la distribuer aux 70000 premier client gratuitement.

Pour le moment uniquement 7 sms recensés aujourd’hui hui. ca bouge