Vkng a écrit:
> Holà
>
> Comme beaucoup, je patiente
> Commandé le 04/12, SMS le 04/01/19 cool
> Mais le colis n'es toujours pas remis au transporteur. Suivant les suivis
> dans le google.doc, généralement la livraison arrive deux a trois jours
> après le SMS.
>
> 4 jours ouvrés après.... Je patiente.

Perso sms reçu le 29/12 et toujours en attente d’expédition ... on patiente aussi.
Je pense qu'il y a eu un gros stop vis a vis des petits bugs techniques (bouton micro etc) mais vu le nombre de SMS envoyés récemment, les expéditions devraient reprendre rapidement.

gaelu64 a écrit : ↑10 janvier 2019, 07:01 ...
Je pense qu'il y a eu un gros stop vis a vis des petits bugs techniques (bouton micro etc) mais vu le nombre de SMS envoyés récemment, les expéditions devraient reprendre rapidement.

Ou alors cette légère vague de SMS et le mail d'excuse envoyé hier soir, c'est juste pour calmer un peu les choses.

Si on regarde le tableau de suivi, uniquement pour les migrations ADSL, entre hier 7h00 et ce matin, 82 personnes au moins ont reçu le fameux SMS pour le choix des options. Par contre seulement 5 personnes déclarent avoir reçu la confirmation d'expédition !!!

Bonjour, moi reçu le mail d'excuse de FREE comme si on étais pas au courant de leur retard mais ça ne les empêcher de stipuler au moins un motif....
Je sais même si il écrive un motif cela peu être bidon mais cela s'appelle du respect des abonné...
Car toujours dans le vague de savoir pour les télécommandes, bouton assistant, bug, usb qui tiens pas bien... Ect ect.. Comme on as dit on vas pas répéter tous les jours...

Oh merde c'est se que j'ai fait.... Excusez moi.

[quote=dudulle.69]
Ou alors cette légère vague de SMS et le mail d'excuse envoyé hier soir, c'est juste pour calmer un peu les choses.
[/quote]

C'est aussi possible !
Allez je reste optimiste ... expédition aujourd'hui pour livraison point relais samedi ... ça laisse le WE pour peaufiner l'installation.

Bonjour à tous,

c'était quoi déjà le délai entre le SMS pour régler le Player et l'apparition du numéro de suivi de l'envoi ?

hmmm drôle de communication chez free...

- SMS : Finalisation de l'achat du player plus options des pack sécu et hdd.

- Compte perso free : pas d'option de sélection du pack sécu ou HDD, juste le paiement du devialet à 480e comptant ou en plusieurs fois.

Communication à deux sens, cela peut porter à confusion.
Dans la présentation de la Box devialet de décembre de Xavier Niel pour lavoir revue, il dit bien que le disque dur est offert ainsi que le pack sécurité. et puis au bout d'ubn mois demander d'être patient pour une box qui était disponible de suite cela ne fait pas très prémium.

cf copies ci-dessous.

oui communication hazardeuse de Free, dire quelques semaines c'est vague, alors on espere des expeditions ce jour

Ils ont attendu de rembourser les abonnes au mois de Janvier car il y avait les versements intérêts , moi du coup cela m’a fait 148 euro en moins depuis décembre pour également perdre sur mes intérêts et pour clôturer le tout sans toujours rien n’avoir reçu de ma commande depuis le 05 décembre 2018.
J’espère au moins que Free fera un geste commercial pour les abonnés toujours en attente de commande!

techfac a écrit : ↑10 janvier 2019, 08:51 Ils ont attendu de rembourser les abonnes au mois de Janvier car il y avait les versements intérêts , moi du coup cela m’a fait 148 euro en moins depuis décembre pour également perdre sur mes intérêts et pour clôturer le tout sans toujours rien n’avoir reçu de ma commande depuis le 05 décembre 2018.
J’espère au moins que Free fera un geste commercial pour les abonnés toujours en attente de commande!

Tu crois vraiment que FREE fera un geste commercial pour tout ceux comme nous qui avons migré vers la Delta ???
Perso j'y crois pas une seconde.

batbat a écrit : ↑09 janvier 2019, 22:14 Ceux qui vont la recevoir, pourront faire un retour sur le bouton vocal, voir si ils l'ont "réparé"

merci

Moi perso, j'ai ma Delta depuis une semaine, j'ai joué avec le bouton justement pour le tester et je n'ai eu aucun bug

Pour info,ceux qui comme moi ont reçu leur SMS pour valider l'achat du player hier,mais n'avez pas le numéro de suivi encore,Je viens de contacter le tchat,et le FreeHelper vient de me le communiquer.

corby59 a écrit : ↑10 janvier 2019, 08:53 Tu crois vraiment que FREE fera un geste commercial pour tout ceux comme nous qui avons migré vers la Delta ???
Perso j'y crois pas une seconde.

En même temps, s'ils font le moindre truc à l'attention d'une certaine partie des abonnés, ils vont encore se recevoir un direct de l'UFC sur le menton

corby59 a écrit : ↑10 janvier 2019, 10:51 Pour info,ceux qui comme moi ont reçu leur SMS pour valider l'achat du player hier,mais n'avez pas le numéro de suivi encore,Je viens de contacter le tchat,et le FreeHelper vient de me le communiquer.

Et pour les options (DD et Pack sécurité) c'est un achat à faire en CB ou prélèvement sur facture ?

levikingdelta a écrit : ↑10 janvier 2019, 11:05

corby59 a écrit : ↑10 janvier 2019, 10:51 Pour info,ceux qui comme moi ont reçu leur SMS pour valider l'achat du player hier,mais n'avez pas le numéro de suivi encore,Je viens de contacter le tchat,et le FreeHelper vient de me le communiquer.

Et pour les options (DD et Pack sécurité) c'est un achat à faire en CB ou prélèvement sur facture ?

Aucune idée,je n'ai pas pris les options vu que j'ai déjà un DD prêt et des caméras+alarme connectée chez moi.

bonjour

Message reçut de la part de Free cette nuit !!!
Demande de migration le 18/12/2018
**********************************************************************
Cher(e) Freenaute,

Nous avons bien reçu votre demande de migration vers le forfait Freebox Delta et
nous vous en remercions.

Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont
plus longs que prévu.
Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines
semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.

Dès que votre Freebox Delta sera disponible, nous vous enverrons un email et un
SMS. Vous pourrez alors finaliser l’achat de votre Player Free Devialet et
choisir en option le Pack sécurité (59€) et le Disque dur 1To (40€).

Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99€ vous sont offerts.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre migration vers Freebox Delta
dans votre Espace Abonné sur http://moncompte.free.fr/

Merci encore de votre patience et de votre compréhension.


Sincères salutations,


L’équipe Free
**************************************************************

ça bouge ==> SMS de financement reçut aujourd'hui à 10h53

corby59 a écrit:
> Pour info,ceux qui comme moi ont reçu leur SMS pour valider l'achat du
> player hier,mais n'avez pas le numéro de suivi encore,Je viens de contacter
> le tchat,et le FreeHelper vient de me le communiquer.

Hello comment tu fait pour contacter le tchat ?

levikingdelta a écrit : ↑10 janvier 2019, 11:05

corby59 a écrit : ↑10 janvier 2019, 10:51 Pour info,ceux qui comme moi ont reçu leur SMS pour valider l'achat du player hier,mais n'avez pas le numéro de suivi encore,Je viens de contacter le tchat,et le FreeHelper vient de me le communiquer.

Et pour les options (DD et Pack sécurité) c'est un achat à faire en CB ou prélèvement sur facture ?

Sur la facture free

Ca c'est passer hier le 9 déc, ce SMS et mail réunis sont enfin arriver, du coup acceptation du crédit, signature de celui-ci. Et réception du contrat. Je reselectiionne mes choix, Disk Dur, pack de secur.. Et hip hop free me dit d'attendre le mail d'UPS. Cool. Je lis vos retour, il faut compter 2 ou 3 jours.. Donc patiente... Comm le 4 déc à 19h28, retrait des 148€ le 5 déc. Rembourse des 148€ le 7 Jan, mail et SMS reçu le 9 Jan a 17h...