grooot94 a écrit : ↑13 décembre 2017, 13:26 Bonjour,
Je viens de souscrire à l'offre vente-privee free. Auparavant j'ai pris soin de contacter free pour savoir si j'etais eligible a la fibre de free et il m'a été repondu que oui je suis bien eligible. Je dispose actuellement de la fibre via orange avec un PTO orange. Or j'ai l'impression depuis mon suivi de commande que free est en train de me raccorder en adsl.
Pouvez vous me confirmer que je vais bien beneficier de la fibre free ? Merci

Jinroh a écrit : ↑13 décembre 2017, 22:15

grooot94 a écrit : ↑13 décembre 2017, 13:26 Bonjour,
Je viens de souscrire à l'offre vente-privee free. Auparavant j'ai pris soin de contacter free pour savoir si j'etais eligible a la fibre de free et il m'a été repondu que oui je suis bien eligible. Je dispose actuellement de la fibre via orange avec un PTO orange. Or j'ai l'impression depuis mon suivi de commande que free est en train de me raccorder en adsl.
Pouvez vous me confirmer que je vais bien beneficier de la fibre free ? Merci

Bonjour,
Attention, ce que vous allez recevoir est bien une box ADSL.
Il faut par la suite faire la migration vers l'offre fibre.

grooot94 a écrit : ↑14 décembre 2017, 13:20 Bonjour et merci de votre reponse,
Je viens de recevoir une freebox revolution, elle fait aussi fibre non ?
Comment je dois faire la migration? au telephone ou via mon compte sur internet?
Merci

egr14 a écrit : ↑14 décembre 2017, 17:31

grooot94 a écrit : ↑14 décembre 2017, 13:20 Bonjour et merci de votre reponse,
Je viens de recevoir une freebox revolution, elle fait aussi fibre non ?
Comment je dois faire la migration? au telephone ou via mon compte sur internet?
Merci

Bonjour,
Je suis dans la même situation.
J'ai appelé le 3244 pour savoir comment faire pour migrer de l'ADSL vers la fibre, on m'a répondu qu'il fallait attendre d'être rappelé par Free à ce sujet.
J'ai demandé sous quel délai j'allais être rappelé, on m'a dit que ça pouvait être rapide mais qu'au pire, le délai serait de 3 mois!!!

maj93 a écrit : ↑15 décembre 2017, 10:23 Plus aucune réponse de salmé depuis la VP Free Révolution...

laisne a écrit : ↑13 décembre 2017, 11:37 Bonjour,

Je suis abonné ADSL chez Free depuis plusieurs années. J'ai déménagé au mois d'aout. Mon nouvel appartement est éligible à la fibre. ( l'immeuble est fibré depuis plus d'un an par Orange). Malgré cela, Free à conservé un accès ADSL. Ma ligne support est le 0130371115. Que dois-je faire pour pourvoir prétendre à cette fichue fibre.
Merci pour votre aide

mip92 a écrit : ↑15 décembre 2017, 10:35

maj93 a écrit : ↑15 décembre 2017, 10:23 Plus aucune réponse de salmé depuis la VP Free Révolution...

le problème est que Free annonce dans la VP le passage en fibre possible mais en réalité, les moyens n'ont pas été mis en place pour traiter les abonnés déjà fibrés chez d'autres FAI

SebPolska002 a écrit : ↑15 décembre 2017, 05:08 Bonjour,
Client Free, mon immeuble est fibré . Le test Free d'éligibilité à la fibre m'indique également que je suis éligible, par contre aucune trace de la démarche à réaliser pour migrer.. dois je valider sur ce lien tout simplement ?
https://signup.free.fr/subscribe2014/ ?
Merci pour votre aide

egr14 a écrit : ↑14 décembre 2017, 17:31

grooot94 a écrit : ↑14 décembre 2017, 13:20 Bonjour et merci de votre reponse,
Je viens de recevoir une freebox revolution, elle fait aussi fibre non ?
Comment je dois faire la migration? au telephone ou via mon compte sur internet?
Merci

Bonjour,
Je suis dans la même situation.
J'ai appelé le 3244 pour savoir comment faire pour migrer de l'ADSL vers la fibre, on m'a répondu qu'il fallait attendre d'être rappelé par Free à ce sujet.
J'ai demandé sous quel délai j'allais être rappelé, on m'a dit que ça pouvait être rapide mais qu'au pire, le délai serait de 3 mois!!!

grooot94 a écrit : ↑13 décembre 2017, 13:26 Bonjour,
Je viens de souscrire à l'offre vente-privee free. Auparavant j'ai pris soin de contacter free pour savoir si j'etais eligible a la fibre de free et il m'a été repondu que oui je suis bien eligible. Je dispose actuellement de la fibre via orange avec un PTO orange. Or j'ai l'impression depuis mon suivi de commande que free est en train de me raccorder en adsl.
Pouvez vous me confirmer que je vais bien beneficier de la fibre free ? Merci

salmé a écrit : ↑15 décembre 2017, 12:04 Bonjour egr14
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit : ↑15 décembre 2017, 12:03

SebPolska002 a écrit : ↑15 décembre 2017, 05:08 Bonjour,
Client Free, mon immeuble est fibré . Le test Free d'éligibilité à la fibre m'indique également que je suis éligible, par contre aucune trace de la démarche à réaliser pour migrer.. dois je valider sur ce lien tout simplement ?
https://signup.free.fr/subscribe2014/ ?
Merci pour votre aide

Bonjour SebPolska002
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit : ↑15 décembre 2017, 17:36 Bonjour maj93
je vous informe que la migration en fibre optique sera lancée prochainement, vous conserverez le tarif promotion et aucun frais ne vous sera facturé.
Merci