Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Bonjour,
Je viens de souscrire à l'offre vente-privee free. Auparavant j'ai pris soin de contacter free pour savoir si j'etais eligible a la fibre de free et il m'a été repondu que oui je suis bien eligible. Je dispose actuellement de la fibre via orange avec un PTO orange. Or j'ai l'impression depuis mon suivi de commande que free est en train de me raccorder en adsl.
Pouvez vous me confirmer que je vais bien beneficier de la fibre free ? Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

grooot94 a écrit : ↑13 décembre 2017, 13:26 Bonjour,
Je viens de souscrire à l'offre vente-privee free. Auparavant j'ai pris soin de contacter free pour savoir si j'etais eligible a la fibre de free et il m'a été repondu que oui je suis bien eligible. Je dispose actuellement de la fibre via orange avec un PTO orange. Or j'ai l'impression depuis mon suivi de commande que free est en train de me raccorder en adsl.
Pouvez vous me confirmer que je vais bien beneficier de la fibre free ? Merci

Bonjour,
Attention, ce que vous allez recevoir est bien une box ADSL.
Il faut par la suite faire la migration vers l'offre fibre.

Jinroh a écrit : ↑13 décembre 2017, 22:15
grooot94 a écrit : ↑13 décembre 2017, 13:26 Bonjour,
Je viens de souscrire à l'offre vente-privee free. Auparavant j'ai pris soin de contacter free pour savoir si j'etais eligible a la fibre de free et il m'a été repondu que oui je suis bien eligible. Je dispose actuellement de la fibre via orange avec un PTO orange. Or j'ai l'impression depuis mon suivi de commande que free est en train de me raccorder en adsl.
Pouvez vous me confirmer que je vais bien beneficier de la fibre free ? Merci
Bonjour,
Attention, ce que vous allez recevoir est bien une box ADSL.
Il faut par la suite faire la migration vers l'offre fibre.

Bonjour et merci de votre reponse,
Je viens de recevoir une freebox revolution, elle fait aussi fibre non ?
Comment je dois faire la migration? au telephone ou via mon compte sur internet?
Merci

grooot94 a écrit : ↑14 décembre 2017, 13:20 Bonjour et merci de votre reponse,
Je viens de recevoir une freebox revolution, elle fait aussi fibre non ?
Comment je dois faire la migration? au telephone ou via mon compte sur internet?
Merci

Bonjour,
Je suis dans la même situation.
J'ai appelé le 3244 pour savoir comment faire pour migrer de l'ADSL vers la fibre, on m'a répondu qu'il fallait attendre d'être rappelé par Free à ce sujet.
J'ai demandé sous quel délai j'allais être rappelé, on m'a dit que ça pouvait être rapide mais qu'au pire, le délai serait de 3 mois!!!

egr14 a écrit : ↑14 décembre 2017, 17:31
grooot94 a écrit : ↑14 décembre 2017, 13:20 Bonjour et merci de votre reponse,
Je viens de recevoir une freebox revolution, elle fait aussi fibre non ?
Comment je dois faire la migration? au telephone ou via mon compte sur internet?
Merci
Bonjour,
Je suis dans la même situation.
J'ai appelé le 3244 pour savoir comment faire pour migrer de l'ADSL vers la fibre, on m'a répondu qu'il fallait attendre d'être rappelé par Free à ce sujet.
J'ai demandé sous quel délai j'allais être rappelé, on m'a dit que ça pouvait être rapide mais qu'au pire, le délai serait de 3 mois!!!

Bonjour,
même situation et même réponse du support au 3244, sans préciser le délai maximum
j'envoi le courrier de rétractation car ma ligne adsl a un débit vraiment trop faible (3mo max) par rapport à la fibre orange.

Bonjour,
Client Free, mon immeuble est fibré . Le test Free d'éligibilité à la fibre m'indique également que je suis éligible, par contre aucune trace de la démarche à réaliser pour migrer.. dois je valider sur ce lien tout simplement ?
https://signup.free.fr/subscribe2014/ ?
Merci pour votre aide

Plus aucune réponse de salmé depuis la VP Free Révolution...

maj93 a écrit : ↑15 décembre 2017, 10:23 Plus aucune réponse de salmé depuis la VP Free Révolution...

le problème est que Free annonce dans la VP le passage en fibre possible mais en réalité, les moyens n'ont pas été mis en place pour traiter les abonnés déjà fibrés chez d'autres FAI

laisne a écrit : ↑13 décembre 2017, 11:37 Bonjour,

Je suis abonné ADSL chez Free depuis plusieurs années. J'ai déménagé au mois d'aout. Mon nouvel appartement est éligible à la fibre. ( l'immeuble est fibré depuis plus d'un an par Orange). Malgré cela, Free à conservé un accès ADSL. Ma ligne support est le 0130371115. Que dois-je faire pour pourvoir prétendre à cette fichue fibre.
Merci pour votre aide

Bonjour laisne
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

mip92 a écrit : ↑15 décembre 2017, 10:35
maj93 a écrit : ↑15 décembre 2017, 10:23 Plus aucune réponse de salmé depuis la VP Free Révolution...
le problème est que Free annonce dans la VP le passage en fibre possible mais en réalité, les moyens n'ont pas été mis en place pour traiter les abonnés déjà fibrés chez d'autres FAI

Bonjour maj93
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

SebPolska002 a écrit : ↑15 décembre 2017, 05:08 Bonjour,
Client Free, mon immeuble est fibré . Le test Free d'éligibilité à la fibre m'indique également que je suis éligible, par contre aucune trace de la démarche à réaliser pour migrer.. dois je valider sur ce lien tout simplement ?
https://signup.free.fr/subscribe2014/ ?
Merci pour votre aide

Bonjour SebPolska002
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

egr14 a écrit : ↑14 décembre 2017, 17:31
grooot94 a écrit : ↑14 décembre 2017, 13:20 Bonjour et merci de votre reponse,
Je viens de recevoir une freebox revolution, elle fait aussi fibre non ?
Comment je dois faire la migration? au telephone ou via mon compte sur internet?
Merci
Bonjour,
Je suis dans la même situation.
J'ai appelé le 3244 pour savoir comment faire pour migrer de l'ADSL vers la fibre, on m'a répondu qu'il fallait attendre d'être rappelé par Free à ce sujet.
J'ai demandé sous quel délai j'allais être rappelé, on m'a dit que ça pouvait être rapide mais qu'au pire, le délai serait de 3 mois!!!

Bonjour egr14
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

grooot94 a écrit : ↑13 décembre 2017, 13:26 Bonjour,
Je viens de souscrire à l'offre vente-privee free. Auparavant j'ai pris soin de contacter free pour savoir si j'etais eligible a la fibre de free et il m'a été repondu que oui je suis bien eligible. Je dispose actuellement de la fibre via orange avec un PTO orange. Or j'ai l'impression depuis mon suivi de commande que free est en train de me raccorder en adsl.
Pouvez vous me confirmer que je vais bien beneficier de la fibre free ? Merci

Bonjour grooot94
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit : ↑15 décembre 2017, 12:04 Bonjour egr14
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

MP envoyé à l'instant.
Salmé, merci d'avance pour l'aide.

@salmé : MP envoyé il y a quelques jours, l'avez vous retrouvé ?

Bonjour maj93
je vous informe que la migration en fibre optique sera lancée prochainement, vous conserverez le tarif promotion et aucun frais ne vous sera facturé.
Merci

salmé a écrit : ↑15 décembre 2017, 12:03
SebPolska002 a écrit : ↑15 décembre 2017, 05:08 Bonjour,
Client Free, mon immeuble est fibré . Le test Free d'éligibilité à la fibre m'indique également que je suis éligible, par contre aucune trace de la démarche à réaliser pour migrer.. dois je valider sur ce lien tout simplement ?
https://signup.free.fr/subscribe2014/ ?
Merci pour votre aide
Bonjour SebPolska002
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Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,
email envoyé hier, en attente de votre retour.
En vous remerciant par avance.
Cordialement
Sebatien

Bonsoir Salmé,
Je vous ai envoyé des MP mais je n'ai pas eu de retour.
Les avez-vous reçu ?

Merci.

salmé a écrit : ↑15 décembre 2017, 17:36 Bonjour maj93
je vous informe que la migration en fibre optique sera lancée prochainement, vous conserverez le tarif promotion et aucun frais ne vous sera facturé.
Merci

Bonjour salmé, je vous remercie de votre réponse, êtes vous cependant en mesure de me donner un délai quant à cette migration ?

Merci d'avance.

Bonjour Salmé,
Est-il possible d'avoir quelques nouvelles ou l'arrivée de l'offre VP a remis tout cela en question ?

Merci,