Migration fibre optique impossible

Bonjour,

Mon immeuble ayant été raccordé à la fibre optique de Free l'année passée, j'avais alors reçu un e-mail afin de prendre rendez-vous pour l'installation du boîtier PTO dans mon logement. Mais pour cause de long déplacement professionnel, je ne m'en étais pas occupé.

Aujourd'hui, je souhaite migrer de l'offre ADSL vers l'offre fibre optique.
Lorsque je clique sur le lien "Migrer en Fibre Optique" disponible dans mon espace abonné, je tombe sur une première page me demandant de saisir la référence de mon boîtier abonné (BAB ou PTO). N'en ayant pas, je clique sur "Étape Suivante". Le site m'indique alors "Votre abonnement n'est pas dans un état cohérent avec une migration Fibre."

Bref je ne comprend pas pourquoi il m'indique ça et surtout que faire pour pouvoir migrer en fibre optique et prendre un rendez-vous pour installer le PTO?

Bonne journée à tous

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 2To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart 'Surfer à 10Gbit/s chez soi' : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Passes chez orange, au moins tu aura un humain qui te répondra