Migration vers delta S

Echangez selon la date de votre demande de migration
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surfeursurdelta
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Migration vers delta S

Message par surfeursurdelta » 27 octobre 2019, 09:51

Comme beaucoup, j'ai voulu évoluer de ma révolution vers la delta S dès l'ouverture de cette possibilité le 30 août. 5 semaines plus tard, je joins après x tentatives le 3244 qui voit bien ma demande mais qui me dit que la commande a du boeguer et me demande de la refaire - assistance en ligne très courtoise et compréhensive - pour pouvoir l'obtenir dans les 3 jours. Une semaine plus tard, je recontacte, toujours un accueil très compréhensif pour m'annoncer l'arrivée de la Delta S dans la semaine, une semaine plus trad, rebelotte,...Nous sommes fin octobre et je ne sais plus quoi faire, les équipes de la hotline me promettent de suivre le dossier, la livraison rapide ; en fait, je pense qu'ils n'ont aucun pouvoir et qu'ils attendent juste la bonne notation de l'enquête qualité. je vois là un manifeste non respect du client qui est dans le brouillard pendant toute sa commande et n'a aucune visibilité sur sa livraison. Comment peut on être une entreprise de la newtech et travailler encore ainsi?
Si quelqu'un de chez Free me lit , merci de penser Ă  satisfaire un client de 13 ans sur un compte et plus de 20 sur un autre.
j'aimerais savoir si d'autres freenautes sont dans le mĂŞme cas actuellement?


surfeursurdelta
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Re: Migration vers delta S

Message par surfeursurdelta » 11 novembre 2019, 19:00

Aujourd'hui 11/11 et situation toujours inchangée. pas de nouvelles de free et le forum ne semble pas très actif. J'aimerais connaître les délais de migration de révolution vers delta S...

cloclo013
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Re: Migration vers delta S

Message par cloclo013 » 13 novembre 2019, 18:45

Salut

A mon avis tu devrais résilier ta migration puis la recommencer, car il semblerait qu'actuellement les migrations sont assez rapide

surfeursurdelta
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Re: Migration vers delta S

Message par surfeursurdelta » 13 novembre 2019, 23:14

je veux bien mais c'est ce que l'on m'a dit le 7 octobre après 5 semaines en pure perte. Si je résilie et recommence je suis encore reparti pour un tour sans aucune garantie.
Lors de mon dernier appel, on m'a dit que c'Ă©tait premier inscrit premier servi ; je ne sais plus quoi faire...

Michniel
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Re: Migration vers delta S

Message par Michniel » 21 novembre 2019, 12:02

Bonjour
Ça fait plus de 2 mois que j ai demandé l upgrade 3 appels au 3244 ils sont aimable mais c est pour leurs retours positifs. Rien ne vient ils préfèrent les nouveaux clients ou un upgrade qui fait augmenter votre facture si elle doit baisser on peut se la mettre derrière l oreille


nunavik
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Re: Migration vers delta S

Message par nunavik » 21 novembre 2019, 17:26

Bientot trois mois que j"attends ma migration !!!!! :evil: y'a pas a dire chez Free on chouchoute ses clients :twisted: :twisted:
Freebox commandée le 14/12/2010 a 13H40
Rang 1436
Degroupage total
livraison ups a domicile
Freebox v6 recue le 12/01/11
Migration Delta S demandé le 29 aout 2019 à 20H22

cloclo013
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Re: Migration vers delta S

Message par cloclo013 » 21 novembre 2019, 17:48

Salut

Pourtant dans le suivi des commandes toutes les migrations vers la Delta sont terminés depuis le 8/4/2019, depuis ça ne bouge plus ?
https://freebox.toosurtoo.com/suivi/

surfeursurdelta
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Re: Migration vers delta S

Message par surfeursurdelta » 27 novembre 2019, 22:47

ça y est! je viens de recevoir le mail tant attendu le 26/11 pour une commande le 7/10 (et à l'origine 30/8).
il faut donc 50 jours si on est en mode premier commandé / premier servi.
je vais installer la bĂŞte ce WE.
bon courage aux expectants ; je pense qu'il ne faut annuler et recommander mais attendre quelle que soit la durée...


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