Je n’ai reçu qu’une télécommande, que faire ?

Message par **bill le lezard** » 18 mars 2019, 12:07

Alex_5_4 a écrit : ↑
17 mars 2019, 10:57
Lors de ma commande les 2 télécommandes apparaissaient

Ma première demande de migration datait du 6 janvier, et la tactile n'était déjà plus disponible... Impossible que tu puisse l'avoir pour une demande de mi-janvier.

Message par **Gercofis** » 19 mars 2019, 12:01

Je ne l'ai donc pas reçue, par contre j'ai valider la demande sur le site.
J'ai reçu un email d'excuses de Free et me précisant que ça allait être envoyé.
Les premières réponses étaient "vous avez déjà commandé..."
Maintenant j'ai la mention "Vous avez reçu votre télécommande...", j'ai constaté ça hier est-elle en route ?
Si ceux qui l'ont peuvent nous dire si c'est vraiment top ?

raton-laveur · Message par **raton-laveur** » 22 mars 2019, 19:59

J ai fais une commande sur mon espace client depuis une semaine.Depuis aucuns mail d envois.

satch159 · Message par **satch159** » 14 avril 2019, 12:57

Freebox reçue cette semaine. 1 seule télécommande softtouch reçue, pas de tactile.
Sur l’espace client, pas de possibilité de demander la télécommande tactile.
J’ai envoyé un message à Free pour savoir si on pouvait l’avoir. En attente du retour

Message par **frbonne** » 15 avril 2019, 13:21

Satch, pas de possibilité de la commander dans la section boutique de ton espace client non plus?

Message par **dudulle.69** » 16 avril 2019, 21:19

Y a vraiment des choses pas normal chez Free. Moi je viens de recevoir mon nouveau player, suite au bug du micro de l'assistant. Et alors que pour l'échange il est bien stipulé de garder la télécommande tactile qui ne fait pas partie de l'échange, là j'en reçois une seconde

satch159 · Message par **satch159** » 23 avril 2019, 18:01

frbonne a écrit:
> Satch, pas de possibilité de la commander dans la section boutique de ton
> espace client non plus?

On peut la commander mais payante (69 € de mémoire)
l'assistance m'a indiqué que toutes les commandes de Delta après le 7/01 n'ont pas la télécommande tactile incluse. Donc normal

Message par **paullefebvre** » 11 juin 2019, 14:02

il existe les plusiers discussions sur ce sujet.

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