touches de le telecommande tactile

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Je me servais de la tactile et tout a bien marché pdt 10 jours, et tout à coup la touche 2 ne marchait plus. J'appelle le service client et ils me disent que c'est software, jdis bon ok...15 jours plus tard c'est la touche ok qui marche plus (maintenant impossible d'utiliser la tel sans ok), je rappelle et ils me disent encore une fois que c'est software et que les ingenieurs allaient régler ça sous 1 à 2 mois!!! c'est koi ce délire??!! Hier j'ai un ami qui m'a rendu visite, et comme il a la delta je lui ai dit de ramener sa telecommande, et elle fonctionne parfaitement!!! Donc soit c'est un mauvais diagnostic, soit on veut pas me la changer!! Je dois rappeller le service client maintenant qui a l'air d'etre saturé....